“有了這個(gè)服務(wù)卡，以后用電有啥問(wèn)題不用著急了?！?月5日，一名客戶在望奎電業(yè)局營(yíng)業(yè)廳辦理完業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)，收起業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶經(jīng)理聯(lián)系卡，高興的說(shuō)道。這是該局為客戶提供的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)卡之一。
望奎電業(yè)局根據(jù)客戶的不同需求、業(yè)務(wù)種類(lèi)制作了供電服務(wù)“便民服務(wù)卡”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)卡”。其中的“便民服務(wù)卡”與“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)卡”按不同客戶群體，單向發(fā)放，融“告之宣傳與溫馨提示”為一體，客戶在遇到用電方面的問(wèn)題時(shí)，拿著“卡片”便知道該找誰(shuí)、讓誰(shuí)做，實(shí)現(xiàn)“一卡在手解難題”。是融“規(guī)范提示、自檢自查、內(nèi)外監(jiān)督、管理考核”為一體的現(xiàn)場(chǎng)工作聯(lián)系卡，客戶通過(guò)卡片，便于辦理業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，壓縮辦電時(shí)限，加快辦電效率。
據(jù)了解，該局旨在通過(guò)“聯(lián)系卡”，架起與客戶相互溝通的橋梁，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的同時(shí)，直接對(duì)供電服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)，促進(jìn)供電服務(wù)效率的提升，讓服務(wù)更加貼心。（鞏培軍）
