隨著市場的不斷放開，供電企業(yè)經(jīng)營的精益化與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化要求更高，各項指標(biāo)的管控與系統(tǒng)應(yīng)用
手段的提升，促進(jìn)了經(jīng)營管理的規(guī)范化程度也日益提高。為此，國網(wǎng)安徽省蕪湖縣供電公司梳理了2017年度的營銷重點(diǎn)工
作。
1、繼續(xù)加強(qiáng)“量、價、費(fèi)、損”指標(biāo)的提升與管控。一是加大市場業(yè)務(wù)拓展，開通綠色通道，做好
增供擴(kuò)銷，開展電能替代工作；二是做好電價政策的宣貫與執(zhí)行，達(dá)到執(zhí)價正確；三是加強(qiáng)電費(fèi)回收管理
，完成月度及年度電費(fèi)回收任務(wù)。四是繼續(xù)深化低壓臺區(qū)線損整治工作，不斷提升臺區(qū)合格率。
2、強(qiáng)化生產(chǎn)營銷專業(yè)間的協(xié)同，有效提升管理成效。一是提升計量專業(yè)精益化管理，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)“全
管控，全監(jiān)督”；二是深化營銷類各系統(tǒng)應(yīng)用，進(jìn)一步提升營配貫通一致率指標(biāo)；三是提高營配調(diào)貫通管
理成效，實(shí)現(xiàn)五項業(yè)務(wù)應(yīng)用為 95598 報修定位、 故障研判指揮、 停電計劃管理、 業(yè)擴(kuò)方案輔助制定、
線損精細(xì)化管理 。
3、實(shí)行營銷服務(wù)規(guī)范化，有效降低服務(wù)類投訴風(fēng)險。一是做好有序用電管理，配合政府出臺了有序
用電預(yù)案。多舉措落實(shí)迎峰度夏（冬）和春節(jié)保供電等服務(wù)。二是落實(shí)客戶經(jīng)理“三合一”機(jī)制，確保營
銷服務(wù)規(guī)范；三是提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，推行業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)時限管控；四是繼續(xù)開展客戶經(jīng)理月
度“零投訴”、營業(yè)廳“零投訴”專項考核。
4、加強(qiáng)農(nóng)村低壓設(shè)備管理，做好運(yùn)維與安全管控。一是全面開展低壓運(yùn)維管理，建立健全低壓運(yùn)維
業(yè)務(wù)日常管理制度，督促供電所開展低壓設(shè)備的缺陷管理、檢修管理、工程管理、搶修服務(wù)及運(yùn)行分析等
；二是做好低壓項目管理，負(fù)責(zé)低壓配網(wǎng)大修、技改項目管理和項目儲備等；三是結(jié)合設(shè)備主人開展安全
運(yùn)維工作，做好重要用戶安全用電檢查，確保供用電秩序；四是利用農(nóng)網(wǎng)升級、低維項目等實(shí)施兩電分離
及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電改造。（胡愛青 周世斌）
