6月28日，淳化縣供電分公司組織人員從服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率和服務(wù)效果等方面進行明察暗訪，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量。
淳化縣供電分公司把提高窗口服務(wù)水平作為重點，以增強服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)水平為根本，聚焦供電服務(wù)一線，對基層一線供電所、供電營業(yè)廳等窗口單位機動走訪、集中暗訪，重點檢查電價執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、故障搶修等方面的情況，按照不同的客戶類別，深入調(diào)查服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況，重點查處服務(wù)推諉、服務(wù)效能低下等行為，強化治理，改進服務(wù)手段，完善服務(wù)體系，提高供電服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，樹立企業(yè)良好形象。堅持人性化的服務(wù)方向，以客戶需求為導(dǎo)向，積極征求各層面的意見和建議，針對客戶反映的供電服務(wù)質(zhì)量問題，查找管理漏洞，提高針對性，促進窗口服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，打造優(yōu)質(zhì)淳電服務(wù)形象。
