“在烏海市創(chuàng)建全國文明城市工作中，我們海南農(nóng)電所每一位窗口服務人員都是創(chuàng)城的生力軍，是文明使者、城市形象。我們要勇?lián)厝?，不辱使命，全力提升服務水平和客戶滿意度，把我市的“窗口”擦得更美更靚。”烏海電業(yè)局海南農(nóng)電所所長李文濤擲地有聲。在“創(chuàng)城”工作和彰顯電力服務行業(yè)社會形象方面，農(nóng)電處海南農(nóng)電所以“換位思考感悟客戶需求 主動服務超越客戶期待”為服務理念，采取多項措施全力做好“創(chuàng)城”迎檢工作。
百姓關(guān)注哪里，服務熱點就在哪里。借助創(chuàng)城時機，農(nóng)電處海南農(nóng)電所利用班前會組織學習了社會主義核心價值觀24字等創(chuàng)城應知應會25項問答知識，要求所內(nèi)員工對創(chuàng)城知識入腦入心。并逐條梳理《烏海電業(yè)局創(chuàng)城實地測評細則》，按要求做好志愿服務工作。同時，積極爭創(chuàng)農(nóng)電處開展的“金牌營業(yè)廳 金牌營業(yè)員”的活動，窗口服務人員著裝統(tǒng)一、微笑待人、服務規(guī)范得體、積極展現(xiàn)電力行業(yè)服務人員的良好形象。
提升之力帶來變化之美，從看得見的摸得著的硬環(huán)境的改善，到看不見摸不著的軟服務的提升。現(xiàn)在，農(nóng)電處海南農(nóng)電所正以扎實細致的工作作風和飽滿的熱情，全身心地投入到創(chuàng)城工作中。
