本網(wǎng)訊 “感謝你們及時搶修復電,保障我們核酸檢測工作。”9月19日晚,國網(wǎng)泉州供電公司泉港供服涂嶺鎮(zhèn)供電所收到泉港驛坂小學來電致謝。
當日一早,涂嶺鎮(zhèn)供電所供電網(wǎng)格長收到社區(qū)街巷長發(fā)來的驛坂小學設(shè)備故障搶修請求。該小學將于2小時后開展核酸檢測,而此時校內(nèi)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)設(shè)備發(fā)生故障停電,將會影響檢測工作的開展。
國網(wǎng)泉州供電公司涂嶺鎮(zhèn)供電所供電網(wǎng)格長接到信息后,和泉港供服人員迅速到現(xiàn)場協(xié)助排除故障。經(jīng)過1小時的故障查找及修復,及時恢復檢測點供電,便有了開頭的一幕。
這是國網(wǎng)泉州供電公司泉港供服中心與當?shù)厣鐓^(qū)組建“雙長”融合團隊,全力做好供電服務(wù)助力疫情防控的一個縮影。
為做好泉州地區(qū)各個核酸檢測點、隔離點供電服務(wù)保障,泉港供服中心組建供電網(wǎng)格長與社區(qū)街巷長、村民小組長的“雙長”融合團隊,建立“一對一”24小時緊急聯(lián)系機制。供電網(wǎng)格長每日跟蹤核酸檢測點、隔離點的用電情況,著力提升防疫單位和社區(qū)居民用電安全和供電服務(wù)水平。
“雙長”團隊通過組建微信群、電話等方式建立常態(tài)化溝通渠道,共同了解居民疫情期間的用電訴求,指導居民“網(wǎng)上辦電”。同時,“雙長”向農(nóng)村客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,確??蛻舨怀鲩T,辦電不見面,解決客戶辦電之憂。
“雙長”融合是今年國網(wǎng)泉州供電公司開展黨史學習教育,推行為民辦實事的項目,在疫情期間解決了防疫單位用電問題,滿足了社區(qū)居民日常辦電需求。有了“雙長”團隊,即使在半夜,網(wǎng)格長也能馬上收到故障信息,立即聯(lián)系搶修人員到現(xiàn)場排查故障。同時,“雙長”在疫情期間進一步推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,助力阻斷疫情傳播的渠道,為社區(qū)居民筑起安全屏障。(余毅燦 莊宏宇 李毅鵬)
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