工作崗位：山東高密市供電公司井溝供電所呼家莊配電營業(yè)班班長

　　工作年限：31年

　　服務(wù)感言：客戶有需求，我隨叫隨到。

　　8月19日，在山東省高密市井溝鎮(zhèn)呼家莊社區(qū)，3名供電員工冒著高溫排查后李村2號臺區(qū)的配電設(shè)備。

　　領(lǐng)頭的供電員工叫儀剛，是高密市供電公司井溝供電所呼家莊配電營業(yè)班班長。他所在的班組負(fù)責(zé)運(yùn)維7條10千伏線路、216條0.4千伏線路，服務(wù)26個自然村7000多戶居民客戶和105戶企業(yè)客戶。“服務(wù)一方村民用好電”是他工作31年來一直堅持的宗旨。

　　帶領(lǐng)班員改造農(nóng)網(wǎng)，讓村民敞開用電

　　“你們?yōu)榘炒甯脑炝穗娋W(wǎng)后，村民敞開用電，這個夏天不少人家里裝上了空調(diào)?！?月22日，井溝鎮(zhèn)集西村黨支部書記宋來友對前來回訪用電情況的儀剛說。

　　近兩年，集西村用電量明顯增加，但部分線路、變壓器老舊，存在重過載現(xiàn)象。

　　3月初，高密市供電公司提出針對供區(qū)內(nèi)近20年未整村農(nóng)網(wǎng)改造過的村子實(shí)施“百村改造”工程。儀剛得到消息后，連夜手繪集西村的電源分布圖，把重過載的變壓器、存在“卡脖子”問題的線路一一標(biāo)注出來，還提供了村里滿負(fù)荷用電的工廠清單。井溝供電所根據(jù)這些資料向上級申報。最終，集西村農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目納入了“百村改造”工程。

　　3月底，集西村農(nóng)網(wǎng)改造物資到貨。儀剛帶領(lǐng)班員起早貪黑地忙活了半個月，為村里新增1臺400千伏安變壓器，更換1臺315千伏安變壓器，新建10千伏線路530米，改造0.4千伏線路4千米、接戶線2.6千米。改造后，集西村戶均用電容量達(dá)到3千伏安。

　　儀剛從2010年調(diào)至井溝供電所以來，先后帶領(lǐng)班員改造了15個村的53個臺區(qū)。施工期間人手緊張時，他一個人干兩個人的活。他白天在現(xiàn)場忙施工，晚上在辦公室里整理工料數(shù)據(jù)、優(yōu)化施工方案、制訂次日施工計劃，幾乎每天都是最后一個離開單位的。

　　對于線路和設(shè)備的日常運(yùn)維，儀剛要求嚴(yán)格。他自己負(fù)責(zé)的10千伏線路非計劃停運(yùn)率一直保持為零。每個月他都抽出一周時間到供區(qū)內(nèi)的270個臺區(qū)巡檢配電設(shè)備。“只要發(fā)現(xiàn)隱患就爭取現(xiàn)場解決，不讓隱患過夜?！边@是儀剛的原則。

　　“及時響應(yīng)+主動服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)園區(qū)用電零投訴

　　2010年，井溝鎮(zhèn)在呼家莊社區(qū)規(guī)劃建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，到如今已有60家企業(yè)在這里落戶。儀剛帶領(lǐng)班員為園區(qū)企業(yè)建立服務(wù)檔案，定期了解客戶的用電需求，提供隱患排查、能效診斷、節(jié)能咨詢等一系列服務(wù)。

　　7月18日16時10分，園區(qū)內(nèi)的高密市弘道食品公司停電，企業(yè)總經(jīng)理周宇宙焦急地聯(lián)系了儀剛：“停電時間過長，生產(chǎn)線上的原材料就會凝固，給我們造成很大的經(jīng)濟(jì)損失?！?/p>

　　接到電話后，儀剛和班員立即趕到現(xiàn)場。周宇宙本以為問題出在供電線路上。但儀剛經(jīng)過仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)是企業(yè)專用變壓器故障導(dǎo)致了停電。為盡快解決問題，儀剛幫助客戶聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐淖儔浩魃a(chǎn)廠家。4個小時后，變壓器更換完畢并恢復(fù)送電。

　　儀剛除了帶領(lǐng)班員跑現(xiàn)場，及時為客戶解決用電問題，還利用用電信息采集系統(tǒng)、電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等跟蹤分析客戶的用電情況，主動提供用電建議。

　　高密市凱旋消毒制品有限公司是園區(qū)內(nèi)一家生產(chǎn)消毒液的企業(yè)。儀剛根據(jù)用電數(shù)據(jù)推斷企業(yè)從6月初起就一直滿負(fù)荷生產(chǎn)。為保障企業(yè)生產(chǎn)用電可靠，6月10日，儀剛帶領(lǐng)班員上門走訪，查看企業(yè)配電室設(shè)備運(yùn)行狀況。針對個別車間諧波電流峰值過大的情況，他們?yōu)槠髽I(yè)制訂了一份電能質(zhì)量治理方案，建議企業(yè)安裝1臺諧波濾波器?！拔覀儾杉{這份方案后，設(shè)備運(yùn)行效率提高了，用電量減少了10%左右?！逼髽I(yè)總經(jīng)理于洋說。

　　儀剛?cè)魏艏仪f配電營業(yè)班班長以來，園區(qū)內(nèi)一直保持用電服務(wù)零投訴。

　　提議建立愛心基金，主動幫扶困難客戶

　　在高密市，48名“電工兒子”十幾年義務(wù)照料五保戶徐桂芳老人的事跡廣為流傳。這48名電工中就有儀剛，正是他號召同事一起幫扶老人的。

　　儀剛每次到客戶家中走訪時都會留心他們的情況，為生活有困難的客戶提供力所能及的幫助。他帶領(lǐng)班員定期到客戶家中查看用電線路和設(shè)備，有時還幫忙維修家電、干農(nóng)活。

　　“小儀，家里停電了，麻煩你來給看看?！?月7日，井溝鎮(zhèn)小南莊村村民、83歲的張聿先老人聯(lián)系儀剛。

　　張聿先是一位孤寡老人。2019年12月的一天，儀剛上門服務(wù)時發(fā)現(xiàn)老人住在昏暗的土坯房里，室內(nèi)電線老化嚴(yán)重。他將聯(lián)系方式留給了老人，告訴老人以后有用電問題就打電話，他保證隨叫隨到。

　　回到供電所后，儀剛向井溝供電所黨支部反映了情況，之后帶領(lǐng)班員為老人家中重新布線、安裝漏電保護(hù)器和節(jié)能燈。此后，每次去小南莊村服務(wù)，儀剛總是帶些生活用品去看望張聿先老人。“買這些東西的錢來自我們黨支部成立的‘黨員愛心基金’?！眱x剛說。

　　2019年7月，儀剛向井溝供電所黨支部提議建立“黨員愛心基金”。經(jīng)大家商議，普通黨員每人一次性捐出100元、支部委員每人一次性捐出500元作為啟動資金，此后，大家每月自愿捐款。井溝供電所黨支部書記李春鵬說：“儀剛一直是個熱心腸，每個月都是第一個捐款的?！?/p>

　　在儀剛的帶動下，井溝供電所的員工主動結(jié)對幫扶供區(qū)內(nèi)的低保戶、五保戶、孤寡老人。2019年以來，供電所開展各類幫扶活動200余次，用“黨員愛心基金”幫扶了23名生活有困難的客戶。