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流程更優(yōu)化 客戶少跑路——江西南昌供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-08-12 18:46:27  作者:本報(bào)記者 鄧軍平 通訊員 范寬 易舒

  

  近日,在國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《2020年中國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告》中,江西省南昌市“獲得電力”指標(biāo)被評(píng)為“優(yōu)秀”等級(jí),其中,低壓流程、低壓費(fèi)用兩項(xiàng)指標(biāo)獲滿分。

  今年5月底,南昌供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng))與政府部門(mén)的投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)(投資項(xiàng)目平臺(tái))、工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)(工改系統(tǒng))、不動(dòng)產(chǎn)交易系統(tǒng)貫通;6月底,南昌市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化“獲得電力”營(yíng)商環(huán)境的通知》,優(yōu)化了審批程序;6月,在江西省最重要的電力營(yíng)商環(huán)境“展示窗口”紅谷灘區(qū),電網(wǎng)供電可靠率達(dá)到99.944%,同一條線路非故障區(qū)域的客戶基本實(shí)現(xiàn)停電零感知。

  信息共享,客戶辦電更便捷

  電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與政府部門(mén)3大系統(tǒng)貫通,便于供電企業(yè)獲取重大項(xiàng)目規(guī)劃信息,提前開(kāi)展電網(wǎng)建設(shè)。電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與政府部門(mén)3大系統(tǒng)貫通后,客戶只要提供一次證照信息、登錄一個(gè)網(wǎng)站,就可以辦完手續(xù),實(shí)現(xiàn)了“信息網(wǎng)上走、客戶少跑路”??蛻艮k理完不動(dòng)產(chǎn)交易手續(xù)后,辦電信息會(huì)自動(dòng)從不動(dòng)產(chǎn)交易系統(tǒng)推送到電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。南昌供電公司客戶經(jīng)理會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶,到現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理過(guò)戶手續(xù)。

  5月底前,南昌市不動(dòng)產(chǎn)交易系統(tǒng)、工改系統(tǒng)與電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立。房產(chǎn)變更客戶在不動(dòng)產(chǎn)交易中心和工程建設(shè)企業(yè)在行政審批中心辦理完手續(xù)后,需再到供電公司申報(bào)用電手續(xù),要重復(fù)遞交證照資料,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。為改變這種狀況,南昌供電公司供用電部分別派人到不動(dòng)產(chǎn)交易中心和行政審批中心駐點(diǎn),將客戶信息、訴求輸入供電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。這一做法雖然節(jié)省了客戶跑路的時(shí)間,但讓供電公司增加了人力成本。

  南昌供電公司將政企信息系統(tǒng)融合納入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革任務(wù)清單,與南昌市大數(shù)據(jù)局、南昌市行政審批局、南昌市不動(dòng)產(chǎn)交易中心溝通,確定貫通接口方案和貫通時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

  5月底前,南昌供電公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與市政府投資項(xiàng)目平臺(tái)、工改系統(tǒng)和不動(dòng)產(chǎn)交易系統(tǒng)的貫通,實(shí)現(xiàn)了政企信息融合共享。

  政企合力,掘路審批手續(xù)大大簡(jiǎn)化

  2020年年底,南昌供電公司高壓業(yè)擴(kuò)平均辦電時(shí)限為12個(gè)工作日,低壓業(yè)擴(kuò)平均辦電時(shí)限為2.5個(gè)工作日。其中,掘路工程耗時(shí)占了很大比例。

  今年6月30日,南昌市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化“獲得電力”營(yíng)商環(huán)境的通知》,就提高電力外接工程行政審批效率、降低成本、優(yōu)化服務(wù)提出了若干改善性要求。有了這一政策支持,南昌市涉電工程行政審批手續(xù)大大簡(jiǎn)化。

  此前,接電工程掘路開(kāi)挖涉及部門(mén)眾多,包括自然資源、行政審批、城管和交管等多個(gè)部門(mén),施工方需向不同部門(mén)提交證照信息和申請(qǐng)資料,整個(gè)流程下來(lái),最短也需要3個(gè)月時(shí)間,而且還需交納道路修復(fù)費(fèi)和賠償費(fèi)等。

  4月底,南昌市發(fā)改委牽頭相關(guān)部門(mén)對(duì)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化“獲得電力”營(yíng)商環(huán)境的通知(討論稿)》進(jìn)行討論,隨后南昌供電公司發(fā)函征求各單位意見(jiàn)。

  5月初,南昌市委市政府派團(tuán)隊(duì)赴杭州、武漢開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研,最終確定學(xué)習(xí)“杭州模式”——對(duì)電力外線工程實(shí)行承諾免簽和限時(shí)聯(lián)審制度,將審批時(shí)限壓減至5個(gè)工作日,并對(duì)電力接入工程全面免除綠化賠償費(fèi)。

  電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng),供電可靠性持續(xù)提升

  紅谷灘區(qū)是南昌市委、市政府設(shè)立的城市新區(qū),極具發(fā)展?jié)摿?。江西省政府和南昌市政府?guī)劃將紅谷灘區(qū)打造成行政、金融、商務(wù)、文化旅游及創(chuàng)新中心,將其作為展示全省營(yíng)商環(huán)境的重要窗口。

  為服務(wù)紅谷灘區(qū)發(fā)展,南昌供電公司加大了電網(wǎng)建設(shè)力度。南昌市紅谷灘區(qū)供電公司副經(jīng)理袁帥介紹,2013~2020年,南昌供電公司共投資超過(guò)10億元用于紅谷灘區(qū)電網(wǎng)建設(shè)改造。目前,紅谷灘區(qū)電纜化率達(dá)到97.2%,10千伏線路聯(lián)絡(luò)率達(dá)99%。

  紅谷灘區(qū)供電公司尤其重視防止外力破壞,對(duì)發(fā)現(xiàn)電纜外力破壞風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的員工和市民給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。截至2020年年底,紅谷灘區(qū)供電可靠率達(dá)99.944%,年平均停電時(shí)間4.9個(gè)小時(shí)。

  今年6月,南昌市紅谷灘區(qū)供電公司選取220千伏生米變電站、110千伏國(guó)體變電站等4座變電站和35條10千伏線路,在實(shí)現(xiàn)光纖遙測(cè)、遙信、遙控信號(hào)全覆蓋的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了饋線自動(dòng)化功能。當(dāng)某一條線路發(fā)生故障時(shí),故障定位、故障隔離、非故障區(qū)域的轉(zhuǎn)供電可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)操作,處置故障的平均時(shí)長(zhǎng)由50分鐘縮短到不足1分鐘,同一條線路非故障區(qū)域的客戶基本實(shí)現(xiàn)停電零感知。

  “預(yù)計(jì)到今年年底,紅谷灘區(qū)206條線路饋線自動(dòng)化覆蓋率可達(dá)90%,屆時(shí)我們的供電可靠性將進(jìn)一步提升。”袁帥說(shuō)。

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