“這條分揀線能這么快投運(yùn)，離不開你們高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。變壓器增容后完全能滿足獼猴桃分揀需要。”11月24日，四川漢羌農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司銷售經(jīng)理文海強(qiáng)對(duì)上門回訪用電情況的成都供電公司員工向凌說。

　　近年來，國網(wǎng)四川省電力公司圍繞深入推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)，多方位精準(zhǔn)發(fā)力，最大限度精簡辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時(shí)間、降低用電成本，全面打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，提升“獲得電力”服務(wù)水平，為四川省高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　服務(wù)提速　提高企業(yè)辦電效率

　　都江堰市青城山鎮(zhèn)是優(yōu)質(zhì)紅心獼猴桃產(chǎn)地。這些天，在位于青城山鎮(zhèn)的漢羌農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)車間內(nèi)，一條自動(dòng)分揀線正開足馬力篩選紅心獼猴桃。一顆顆獼猴桃經(jīng)過檢測(cè)、分類、包裝等環(huán)節(jié)后，被裝車運(yùn)往全國各地銷售。

　　據(jù)介紹，10月初，隨著獼猴桃訂單越來越多，漢羌農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司計(jì)劃引入自動(dòng)分揀線，通過機(jī)械化生產(chǎn)提升效率。新增設(shè)備后，企業(yè)原有容量已無法保障生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)，需要對(duì)變壓器進(jìn)行增容。

　　“我上午在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP提交了辦電申請(qǐng)，下午就有人聯(lián)系我并上門溝通。供電員工現(xiàn)場測(cè)算了設(shè)備用電負(fù)荷，制訂了合適的用電方案。從申請(qǐng)辦電到完成接電，整個(gè)過程非常順暢。”該企業(yè)負(fù)責(zé)人劉海軍說。

　　產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展到哪里，供電服務(wù)就延伸到哪里。年初以來，國網(wǎng)四川電力著力精簡業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，減少辦電資料收集種類，壓縮辦電時(shí)長。同時(shí)，該公司加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，打通政企平臺(tái)，逐步擴(kuò)展政企共享信息種類，全面提升辦電便捷度。

　　目前，四川省低壓、高壓用電客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、增容業(yè)務(wù)的辦電資料分別簡化為2種、3種。在業(yè)務(wù)受理階段，享受“三零”服務(wù)的客戶的辦電環(huán)節(jié)壓減為2個(gè)，高壓用電客戶的辦電環(huán)節(jié)壓減為4個(gè);低壓用電業(yè)務(wù)平均接電時(shí)間壓減至3.1天，10千伏高壓業(yè)務(wù)平均接電時(shí)間已壓減至30天。

　　截至11月底，四川電力客戶線上辦電申請(qǐng)率達(dá)99.5%，高壓新裝供電方案線上答復(fù)率達(dá)77.70%，供用電合同線上簽訂率達(dá)77.88%，所有企業(yè)客戶憑營業(yè)執(zhí)照就能“一證辦電”。

　　降低企業(yè)用能成本　客戶生產(chǎn)更有底氣

　　9月16日，巴中供電公司員工陳松來到四川老廖家風(fēng)味食品有限公司走訪，并義務(wù)檢查安全用電情況。“多虧你們的建議，我們一個(gè)月節(jié)約了12000多元電費(fèi)。對(duì)我們企業(yè)來說，這就是真金白銀的實(shí)惠!”該企業(yè)負(fù)責(zé)人李明說。

　　此前，陳松和同事根據(jù)遠(yuǎn)程試算、現(xiàn)場走訪的情況，建議李明將基本電費(fèi)計(jì)收方式由按容量計(jì)收調(diào)整為按實(shí)際最大需量計(jì)收，并裝設(shè)無功補(bǔ)償裝置。目前，該企業(yè)的能耗明顯降低，預(yù)計(jì)全年可減少電費(fèi)支出近20萬元。

　　年初以來，國網(wǎng)四川電力在助企紓困上持續(xù)發(fā)力，全面梳理企業(yè)客戶用電負(fù)荷情況，組織各地的“電管家”“電參謀”“電力精算師”團(tuán)隊(duì)開展上門走訪，合理制訂“一企一策”用電建議，引導(dǎo)企業(yè)通過調(diào)整生產(chǎn)班次、變更電費(fèi)計(jì)收方式及參與電力市場化交易等方式，科學(xué)降低企業(yè)用電成本。

　　延伸電網(wǎng)投資界面也是國網(wǎng)四川電力助力企業(yè)降低成本的服務(wù)舉措之一。

　　這幾天，金堂縣福興鎮(zhèn)喜來花園酒店負(fù)責(zé)人邱太根準(zhǔn)備再開一家酒店，總用電設(shè)備負(fù)荷預(yù)計(jì)129千瓦。該企業(yè)符合小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。成都供電公司為客戶免費(fèi)提供接電服務(wù)，讓企業(yè)節(jié)省了一筆不小的費(fèi)用。

　　今年，國網(wǎng)四川電力拓展“三零”服務(wù)普惠面，將農(nóng)村地區(qū)低壓小微企業(yè)接入容量標(biāo)準(zhǔn)由100千瓦提升至160千瓦。目前，該公司供區(qū)內(nèi)所有160千瓦及以下的小微企業(yè)客戶無須購置專用電力設(shè)備便可享受免費(fèi)接電服務(wù)。對(duì)于高壓客戶，該公司則按照“就近接入”原則，提供安全、經(jīng)濟(jì)的接電服務(wù)，助力客戶降低基礎(chǔ)電力設(shè)施建設(shè)成本。

　　增強(qiáng)帶電作業(yè)能力　企業(yè)用電質(zhì)量再提升

　　10月18日，隨著10千伏黃龍北二路等12條線路饋線自動(dòng)化功能全面啟用，德陽供電公司完成了供區(qū)內(nèi)零計(jì)劃停電示范區(qū)第一階段的建設(shè)任務(wù)。

　　目前，在德陽市旌陽區(qū)天府?dāng)?shù)谷、文德國際會(huì)展中心等5.6平方千米的區(qū)域內(nèi)，配網(wǎng)線路和設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、改造建設(shè)、客戶接入、線路遷改等計(jì)劃性工作均不會(huì)影響企業(yè)正常生產(chǎn)。

　　近幾年，德陽市旌陽區(qū)形成了機(jī)械加工、電線電纜等產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)匯集了數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能制造、先進(jìn)材料等新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)供電穩(wěn)定性提出了更高要求。2021年年底，國網(wǎng)四川電力在德陽啟動(dòng)零計(jì)劃停電示范區(qū)建設(shè)工作，預(yù)計(jì)2023年全部建成。“這項(xiàng)計(jì)劃著力提升負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力和配網(wǎng)帶電作業(yè)水平，優(yōu)化區(qū)內(nèi)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提升客戶用電質(zhì)量。”德陽供電公司運(yùn)維檢修部副主任李智介紹。

　　帶電作業(yè)是保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和提高供電可靠性的重要手段。近年來，國網(wǎng)四川電力持續(xù)提升帶電作業(yè)能力，在成都、德陽等地推行零計(jì)劃停電示范區(qū)、帶電作業(yè)示范區(qū)建設(shè)。2021年，國網(wǎng)四川電力開展帶電作業(yè)5000余次。今年，國網(wǎng)四川電力已開展帶電作業(yè)2.2萬余次，減少停電時(shí)戶數(shù)153萬時(shí)·戶。

　　與此同時(shí)，國網(wǎng)四川電力不斷加大電網(wǎng)建設(shè)力度，實(shí)施配網(wǎng)智能管控技術(shù)提升、配網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量提升等專項(xiàng)工程，常態(tài)化開展設(shè)備隱患排查治理。8月，國網(wǎng)四川電力供區(qū)內(nèi)配網(wǎng)全面實(shí)現(xiàn)“可觀可測(cè)可控可愈”，全省配電自動(dòng)化線路覆蓋率提升至91.72%，配電線路平均故障查找時(shí)間縮短至20分鐘，實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)高效運(yùn)維。

　　目前，四川電網(wǎng)客戶側(cè)帶電作業(yè)率達(dá)87.9%。截至11月，該公司全口徑供電可靠率達(dá)99.856%，同比提升0.05個(gè)百分點(diǎn)。（高珩瑞 周依）