3月4日，國網(wǎng)吉林省電力有限公司《2024年優(yōu)化電力營商環(huán)境十二項重點行動方案》正式實施。行動以優(yōu)化電力營商環(huán)境為突破口，深入落實新時代推動東北全面振興有關(guān)部署，按照“高效辦成一件事”、延伸投資政策落地等新任務新要求，聚焦推動供電可靠性再提升、推動項目接電效率再提升、推動壓降辦電成本再提升、推動服務便利度再提升“四個再提升”目標，服務市場主體和人民群眾“早用電、用好電”。

　　從啟動配網(wǎng)抗災能力提升三年行動、打造“吉速辦電”項目建設(shè)服務品牌，到推動“線上辦電”服務升級、數(shù)智賦能提升用電品質(zhì)……近年來，國網(wǎng)吉林電力秉承“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”理念，優(yōu)配網(wǎng)、優(yōu)舉措、優(yōu)服務，優(yōu)化電力營商環(huán)境招招落地見效，為增進民生福祉、推動吉林省全面振興蓄勢賦能。

　　配網(wǎng)運行管理更加精細

　　2月23日上午，長春市10千伏東宇線檢修作業(yè)現(xiàn)場，長春供電公司汽開區(qū)供電中心配電專責蘭秀明正在督導檢查。作為長春供電公司“配網(wǎng)問題綜合研判專家組”成員，蘭秀明已經(jīng)參與了30多次配網(wǎng)作業(yè)現(xiàn)場督導檢查。長春供電公司共選拔17名各專業(yè)技術(shù)骨干組成了專家組，督導檢查范圍覆蓋長春地區(qū)全部219條10千伏線路，分析城鄉(xiāng)配網(wǎng)現(xiàn)狀，尋找制約配網(wǎng)穩(wěn)定運行的問題，并根據(jù)結(jié)果綜合研判制訂切實可行的供電可靠性再提升措施。

長春供電公司員工到一汽紅旗繁榮工廠檢查用電設(shè)備。任依楠 攝

　　為全面提高市場主體和人民群眾滿意度，國網(wǎng)吉林電力深入研究供電質(zhì)量提升的新路徑、新方法，自2023年11月起全面實施配網(wǎng)抗災能力提升三年行動。其中，配網(wǎng)“區(qū)域分片管理、協(xié)同統(tǒng)籌不足、業(yè)務監(jiān)管缺位”等成為該行動首先需要解決的問題。

　　長春供電公司在國網(wǎng)吉林電力率先成立集約化業(yè)務機構(gòu)——配網(wǎng)運管中心，立足配網(wǎng)集約化管理、精益化運維、標準化建設(shè)，統(tǒng)籌長春地區(qū)10千伏及以下配網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運維、服務全業(yè)務流程，推動配網(wǎng)運行管理由“分散弱化”向“集中強化”轉(zhuǎn)型。

　　“中心成立后，配網(wǎng)運行管理工作更加精細化，工作效率明顯提升，特別是在極端天氣和重要保電時段，我們能第一時間對設(shè)備狀態(tài)進行綜合分析、系統(tǒng)研判、跨部門聯(lián)合治理。”長春供電公司配網(wǎng)運管中心配網(wǎng)運維專責楊博文說。

　　國網(wǎng)吉林電力聚焦提升供電質(zhì)量、供電可靠性等開展配網(wǎng)管理水平、優(yōu)質(zhì)服務能力“雙提升”專項行動，實施24項保障措施。2023年，全省配電線路故障跳閘次數(shù)同比降低28.35%，故障工單數(shù)量同比降低11.59%。

　　計劃檢修作業(yè)客戶“零感知”是配網(wǎng)建設(shè)成效的最直觀體現(xiàn)。3月1日8時，松原寧江區(qū)供電公司兩名帶電作業(yè)人員正在10千伏動力線一分歧14號桿帶電更換柱上跌落式熔斷器作業(yè)。對線路進行遮蔽、包裹、隔離……一道道作業(yè)流程嚴謹有序。1小時后，作業(yè)人員順利完成熔斷器更換任務。其間，該線路所涉及的64個臺區(qū)、9000戶居民用電未受影響，作業(yè)現(xiàn)場不遠處的松原市供熱公司用電也未受影響。

　　國網(wǎng)吉林電力為提升供電可靠性，強化帶電作業(yè)隊伍建設(shè)，拓展帶電檢修范圍，全方位提升帶電作業(yè)能力，2023年實現(xiàn)帶電作業(yè)取證人數(shù)翻一番，3類27項帶電作業(yè)項目全域可實施，帶電作業(yè)次數(shù)突破1萬次。

　　服務舉措精準高效

　　電力供應可靠有力，讓吉林省支柱產(chǎn)業(yè)有了大跨步發(fā)展的底氣。國網(wǎng)吉林電力針對省內(nèi)重點項目，打造“吉速辦電”項目建設(shè)服務品牌，進一步提升供電服務水平。

　　2023年，國網(wǎng)吉林電力“三零”“三省”服務舉措已累計降低客戶辦電成本約10.29億元。

和龍市供電公司頭道供電所員工在“村網(wǎng)共建”電力便民服務示范點向村民介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。溫麗香

　　“站內(nèi)設(shè)備測溫結(jié)束，重要設(shè)備及各接點溫度正常，未發(fā)現(xiàn)過熱現(xiàn)象。”2月28日，長春市室外溫度達到零下13攝氏度。長春供電公司變電運維中心員工牛龍?zhí)墩谘矙z長春方正66千伏變電站的室內(nèi)設(shè)備，與變電站一墻之隔的奧迪一汽新能源汽車PPE工廠里一派繁忙景象。

　　2023年3月，長春方正66千伏輸變電工程提前180天完成整體建設(shè)并成功投運，滿足了奧迪一汽新能源汽車PPE項目的用電需求。

　　奧迪一汽新能源汽車PPE項目是長春市“十四五”重點規(guī)劃項目，是中國首家奧迪純新能源車型生產(chǎn)基地。為保證項目如期投產(chǎn)，長春供電公司超前對接項目用電需求，創(chuàng)新采用預制艙式施工方案，減少土石方作業(yè)工程量，加速配套變電站、線路建設(shè)。47名專業(yè)骨干、200余名施工人員僅用時10個月便安裝5萬千伏安變壓器2臺，新建供電線路4.11千米。

　　除了給重點項目提供全方位的“一條龍”服務，針對160千瓦及以下小微企業(yè)和居民客戶，國網(wǎng)吉林電力還提供“三零”服務，著力為客戶節(jié)省辦電成本和辦電時間。2月26日，樺甸市供電公司客戶經(jīng)理李維輝指導樺甸市夾皮溝鎮(zhèn)新勝社的郭友振使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了50千伏安變壓器的報裝申請。郭友振是蘭淼杉芝源靈芝種植基地負責人，使用電氣化設(shè)備可精準控制靈芝母種菌絲接入菌袋后的溫度。報裝申請通過后，李維輝僅用3天便完成現(xiàn)場勘查、出具供電方案和接電工作。靈芝種植基地屬于小微企業(yè)，滿足“三零”服務條件。樺甸市供電公司延伸電網(wǎng)投資，實現(xiàn)客戶紅線外電力接入工程“零投資”。

　　國網(wǎng)吉林電力還積極探索能源服務綠色低碳轉(zhuǎn)型。2023年9月，吉林省首個“光儲微電網(wǎng)”新能源示范項目在梨樹縣盧偉農(nóng)機農(nóng)民專業(yè)合作社投入試運行，儲存電量可滿足合作社一天的用電需求，實現(xiàn)微能源系統(tǒng)的多能互補集成優(yōu)化。

　　高效辦電暢通無阻

　　“我本來計劃買了車以后，再去辦理充電樁報裝，沒想到在這兒就能一站式辦理，這種服務模式很方便。”2月25日，蔣先生來到長春供電公司汽開區(qū)供電中心，了解充電樁安裝服務后，滿意地說。

四平供電公司員工在梨樹縣八里廟村檢查光儲微電網(wǎng)設(shè)備運行情況。宋思琦 攝

　　2023年6月，長春供電公司汽開區(qū)供電中心正式成立。在這家供電中心所屬的全國首家智能互動“4S店式”供電營業(yè)廳里，充電樁報裝接電業(yè)務實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，涉電需求通過創(chuàng)新應用營銷服務、維護搶修“一站式”服務模式，實現(xiàn)“一張工單、一支隊伍、一次解決”。

　　近年來，國網(wǎng)吉林電力深入推進“高效辦成一件事”，構(gòu)建“網(wǎng)上國網(wǎng)+吉事辦”線上辦電體系，并在長春市推廣“吉事辦”水電氣信聯(lián)合服務，城區(qū)6家供電營業(yè)廳實現(xiàn)全業(yè)務一窗受理，線上“一網(wǎng)通辦”。“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便民服務舉措得到群眾好評。

　　“高效辦成一件事”理念融入鄉(xiāng)村供電服務體系，讓村民足不出戶暢享“線上辦”“指尖辦”。2023年6月，和龍市供電公司與和龍市東城鎮(zhèn)光東村村委會簽訂“村網(wǎng)共建”電力便民服務示范點建設(shè)協(xié)議，電力網(wǎng)格員與村委會電力聯(lián)系員共同建立供電服務微信群，村民不出村就能完成辦電業(yè)務，解決用電問題。“把便民服務點設(shè)在村里，電力網(wǎng)格員定期上門為我們這些老人檢查家里的用電安全、解讀最新的用電政策，再也不用操心用電方面的問題了!”光東村村民方順烈說。(趙萌 劉欣欣 冷聰)