“自從用上岸電，在船上吹一晚上空調(diào)，電費才10塊2毛錢！”7月1日凌晨，在湖北省黃石市陽新新港貨運碼頭，“船老大”江龍貴用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查看電費支出情況后，發(fā)現(xiàn)用岸電很合算。

　　此前，老式船舶與岸電接口不一致，難以接入岸電。黃石供電公司黨委將老式船舶岸電使用難問題列入“我為群眾辦實事”項目清單，自6月20日起安排人員24小時值守較大的碼頭，使用臨時轉(zhuǎn)換頭幫老式船舶接入岸電，預(yù)計年新增用電量150萬千瓦時，可減少燃油320噸，為船主節(jié)省成本100多萬元。

　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，國網(wǎng)湖北省電力有限公司聚焦群眾用電中的急難愁盼問題，扎實開展“我為群眾辦實事‘五心’”專項行動，重點推進服務(wù)客戶“用心”、服務(wù)鄉(xiāng)村“暖心”和服務(wù)社會“連心”行動，增強客戶的獲得感。

　　用心——持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

　　在黨史學(xué)習(xí)教育中，國網(wǎng)湖北電力組織黨員干部走訪客戶，在客戶關(guān)注的壓減辦電環(huán)節(jié)、壓降辦電成本、壓縮辦電時長、提升供電可靠性等方面，及時解決問題，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。

　　7月5日，在利川市歐泰廣場，商鋪店主許興邦在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“轉(zhuǎn)供電費碼”功能模塊中輸入當(dāng)月用電量、電費等信息后，系統(tǒng)自動生成了綠碼。他滿意地說：“‘轉(zhuǎn)供電費碼’讓我們花明白錢、用明白電。商場收取的電費到底合不合理，一目了然。電價政策紅利確實是到位了。”

　　轉(zhuǎn)供電違規(guī)加價是部分小微商戶的一塊“心病”。終端用戶由其他用電主體轉(zhuǎn)供電，供電企業(yè)無權(quán)管、物價部門管不完、終端用戶不知情。國網(wǎng)湖北電力開展服務(wù)客戶“用心”行動，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中的“轉(zhuǎn)供電費碼”功能，保障降電價政策落實到位，促進轉(zhuǎn)供電行為規(guī)范化。終端用戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中自主錄入當(dāng)月電費等信息，系統(tǒng)比對數(shù)據(jù)后可自動生成紅、黃、綠碼。綠碼表示轉(zhuǎn)供電價格規(guī)范，紅碼、黃碼則代表存在不同程度違規(guī)行為，供終端用戶參考。

　　在恩施，供電公司聯(lián)合當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門組建工作專班，核實紅碼提示的轉(zhuǎn)供電加價風(fēng)險線索，對有關(guān)主體進行提醒勸導(dǎo)，協(xié)助政府有關(guān)部門依法查處轉(zhuǎn)供電加價等行為。截至7月8日，該公司服務(wù)終端用戶申報“轉(zhuǎn)供電費碼”70924個，協(xié)助政府有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)違規(guī)一般工商業(yè)轉(zhuǎn)供電主體280個，實現(xiàn)“轉(zhuǎn)供電費碼”覆蓋全部轉(zhuǎn)供電主體。

　　去年1月到今年4月，鄂州市場監(jiān)管部門已監(jiān)督轉(zhuǎn)供電主體向1800多名終端用戶退還多收的300多萬元電費。去年年中，國家電網(wǎng)有限公司上線推廣“轉(zhuǎn)供電費碼”后，鄂州供電公司運用“轉(zhuǎn)供電費碼”協(xié)助市場監(jiān)管部門查處違規(guī)轉(zhuǎn)供電行為。目前，鄂州已有1.1萬名終端用戶申領(lǐng)了“轉(zhuǎn)供電費碼”，覆蓋率超八成。

　　國網(wǎng)湖北電力還將研究制訂全省轉(zhuǎn)供電改直供電戶表改造工作總體方案，分步實施、協(xié)調(diào)推進，為具備改造條件的轉(zhuǎn)供電主體簡化手續(xù)，對改造意愿強烈、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰的轉(zhuǎn)供電主體優(yōu)先改造。

　　暖心——助力描繪鄉(xiāng)村新畫卷

　　5月份，黃岡供電公司為羅田縣勝利鎮(zhèn)文藝服裝廠新增容量65千伏安，解決了企業(yè)因訂單增加新產(chǎn)生的用電緊張問題。“今年兩萬多套文化衫的訂單已順利交貨。我們還要繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模，幫助更多鄉(xiāng)親在家門口就業(yè)。”7月6日，國家電網(wǎng)湖北電力黃岡（大別山）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊到廠里提供服務(wù)，該廠負責(zé)人文藝對服務(wù)隊隊員閆富齊說。

　　國網(wǎng)湖北電力開展鄉(xiāng)村振興“暖心”行動，持續(xù)提升鄉(xiāng)村電氣化水平，助力特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鞏固脫貧攻堅成果。

　　王府洲位于老河口市酂陽辦事處，有“千里漢江第一洲”之稱。因為特殊的沙土土質(zhì)有利于蔬菜種植，當(dāng)?shù)卮罅Πl(fā)展蔬菜種植產(chǎn)業(yè)。2019年，老河口市供電公司為王府洲的4個村安裝了6臺灌溉專用變壓器，把動力電接到田間地頭。今年4月份，該公司酂陽供電所所長張豐在走訪中了解到，當(dāng)?shù)夭说胤植驾^分散，村民覺得為每塊地申請一塊電表太麻煩，動力電利用率不高。張豐從共享單車模式中獲得靈感，帶著供電所員工在王府洲4個村的菜地里安裝了170塊“共享電表”，并裝好了插座。村民用手機掃碼就可以購電、取水。

　　村民鄭偉在王府洲供港果蔬基地的每塊菜地里都埋設(shè)了滴灌式水管，地頭有三相動力電源和機井。他掃描地頭電桿上的電表二維碼用電，清水涌入了水管。“和用柴油機比，用電滴灌更均勻，也更省水，土壤還不會板結(jié)。”鄭偉說。

　　2016年以來，國網(wǎng)湖北電力還推進鄉(xiāng)村清潔能源建設(shè)工程，建設(shè)242個光伏產(chǎn)業(yè)項目，為35萬人送上“陽光存折”，持續(xù)鞏固脫貧攻堅成果。

　　連心——主動解難題辦實事

　　7月9日一早，國家電網(wǎng)湖北電力黃岡（大別山）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員王春華來到紅安縣七里坪鎮(zhèn)長勝街的繡活傳習(xí)所看望席和玉。紅安繡花鞋墊是國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，席和玉是代表性傳承人，27年前因意外造成高位截癱。

　　當(dāng)時，熱心志愿活動的王春華得知情況后，帶領(lǐng)服務(wù)隊員到席和玉家鼓勵他重拾生活信心，并出資出力幫助席和玉開辦了繡活傳習(xí)所?，F(xiàn)在，席和玉的小店已成了對外推介紅安繡花鞋墊的一張名片。

　　國網(wǎng)湖北電力將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)作為“我為群眾辦實事”實踐活動的有力抓手，統(tǒng)籌黨員干部和團員青年志愿服務(wù)資源，開展志愿服務(wù)行動，推進志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化；深入推進共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“學(xué)黨史、擔(dān)使命、辦實事、惠民生”專項行動，做好電力便民、利民、惠民服務(wù)。

　　荊州供電公司黨委將黨史學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，組織黨員服務(wù)隊深入背街小巷，改善背街小巷夜間照明環(huán)境，已在荊州中心城區(qū)的78個社區(qū)安裝1218盞路燈。

　　“這下可亮堂了，晚上出門再也不用擔(dān)驚受怕了。”荊州市荊東社區(qū)輕工業(yè)局宿舍居民王文斌豎起大拇指。這里有2棟住宅樓48戶人，老年居民居多。受環(huán)境限制，這里難以架設(shè)路燈線路，居民夜間出行不便。國家電網(wǎng)湖北電力荊州夜明珠共產(chǎn)黨員服務(wù)隊了解情況后，決定在這里安裝太陽能路燈。隊員們6月1日勘查現(xiàn)場，2日準備施工方案和材料，3日進場施工，當(dāng)天晚上3盞路燈就亮了。

　　在“我為群眾辦實事”實踐活動中，國網(wǎng)湖北電力黨委建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員領(lǐng)辦工作機制，實施23個重點項目，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生實事項目776個，組織黨員積極為民解難題、辦實事。