11月11日，安徽宿松縣供電公司復(fù)興供電所員工成功勸阻了一名在安徽省農(nóng)墾集團華陽河農(nóng)場10千伏總場線下釣魚的居民。11月初以來，復(fù)興供電所組織員工巡檢供區(qū)內(nèi)11條跨越魚塘的供電線路，排查防觸電警示標識牌缺失等安全隱患。

　　復(fù)興鎮(zhèn)地處長江中下游北岸，位于皖、鄂、贛三省交界。復(fù)興供電所供區(qū)面積105平方千米，服務(wù)人口數(shù)6.5萬。今年，該供電所通過設(shè)置專業(yè)化班組、壓實設(shè)備主人責(zé)任、創(chuàng)新績效考核機制等方式提升供電所管理水平。該供電所憑借1至8月份“萬戶低壓工單率”“臺區(qū)綜合線損率”“客戶服務(wù)滿意率”“零投訴”等八項指標綜合得分均為省內(nèi)第一名的成績，入選了國家電網(wǎng)有限公司9月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升優(yōu)秀實踐單位名單。

　　設(shè)置專業(yè)化班組，提升管理質(zhì)效

　　10月10日晚，復(fù)興鎮(zhèn)遭遇強降雨天氣。復(fù)興供電所所長何招力提前組織值班搶修人員做好應(yīng)急搶修準備工作。22時43分，在接到宿松縣供電公司調(diào)度控制中心“壩頭變10千伏復(fù)興07線A相全接地停電”的通知后，何招力立即帶領(lǐng)配電搶修人員趕赴搶修現(xiàn)場。23時22分，線路恢復(fù)供電。

　　像這樣搶修10千伏線路的速度，在供電所成立專業(yè)化班組之前是很難達到的。復(fù)興供電所根據(jù)員工的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等成立了配電運維檢修班，由所長擔(dān)任班長。配電運維檢修班由6名技能過硬、安全意識強的員工組成，另有5名具備基本作業(yè)能力的員工作為應(yīng)急預(yù)備人員。供電所的運檢、營銷作業(yè)工單全部由所長派發(fā)，供電所負責(zé)運維的10千伏線路及配電設(shè)備全部劃分到人、責(zé)任到人。一旦供電設(shè)備出現(xiàn)故障，所長發(fā)出故障巡檢指令后，所有員工第一時間到自己負責(zé)的區(qū)域查找故障點，縮短故障停電時間。

　　該供電所還發(fā)揮網(wǎng)格小組作用，將供電所營銷管理、配電運維、窗口服務(wù)等專業(yè)工作人員與網(wǎng)格客戶經(jīng)理組建成柔性團隊。一旦有故障發(fā)生，網(wǎng)格客戶經(jīng)理按照就近原則在20分鐘內(nèi)到位。

　　1至10月份，復(fù)興供電所搶修恢復(fù)平均時長22.88分鐘，比2020年的41.30分鐘減少18.42分鐘，且保持2019年至今服務(wù)零投訴。

　　緊盯關(guān)鍵指標，壓實設(shè)備管理責(zé)任

　　周正洪是揚州南臺區(qū)的設(shè)備主人。最近，他很苦惱。揚州南臺區(qū)綜合線損率隨著用電負荷的增長上升了3個多百分點。但他在用電信息采集系統(tǒng)中查看卻沒發(fā)現(xiàn)異常問題，多次前往現(xiàn)場檢查也沒發(fā)現(xiàn)漏電、竊電等情況。于是，周正洪向供電所同事求助。同事們討論后認為：揚州南臺區(qū)的供電半徑長達1.5千米，應(yīng)該是供電半徑過長、末端電壓較低引起的線損異常增高。何招力組織技術(shù)人員召開專題會議商討解決方案，確定以增容布點方式解決負荷高峰期供電半徑過長引起的低電壓問題。增容后，揚州南臺區(qū)綜合線損率穩(wěn)定在2.7%。

　　“供電所每周、每月都召開工作例會和指標分析會。哪里出問題了、是誰的問題，在會上都要提出來，大家共同商量解決方案。”供電所營銷員項澤華說，“以前我還要經(jīng)常提醒大家查看指標，現(xiàn)在大家每天都會自覺地將指標情況發(fā)到工作群里。哪里沒做好，自己就開始分析并討論解決方案了。”

　　復(fù)興供電所用設(shè)備主人責(zé)任制提升關(guān)鍵指標，明確設(shè)備主人的管轄范圍與工作職責(zé)，做到每一臺設(shè)備、每一根電桿都有責(zé)任人。員工們緊盯自己的“責(zé)任田”，主動尋求線損治理方法。

　　1至10月份，復(fù)興供電所負責(zé)的臺區(qū)平均綜合線損率為1.66%，比2020年的2.93%下降了1.27個百分點。

　　創(chuàng)新績效機制，激發(fā)員工干事熱情

　　今年，復(fù)興供電所將臺區(qū)線損納入個人績效考核后，項澤華倍感壓力。

　　項澤華管理著2381戶低壓客戶，且這些低壓客戶用電量較大，占供電所服務(wù)區(qū)域總電量的六分之一。這些都增加了他所負責(zé)臺區(qū)線損治理工作的難度。為了做好臺區(qū)線損管理工作，項澤華每天都要根據(jù)供電所通報的臺區(qū)線損及數(shù)據(jù)采集情況分析臺區(qū)線損存在的問題，做到有問題當(dāng)天解決。他在每月綜合績效考核中名列前茅，績效工資也隨之增長。

　　復(fù)興供電所從工作內(nèi)容、關(guān)鍵業(yè)績等方面梳理任務(wù)清單，從工作質(zhì)量、業(yè)績指標、勞動紀律等方面多維度量化績效，為每位員工量身定制工作量內(nèi)容清單，將薪酬分配向業(yè)績好、貢獻大的員工傾斜。該供電所9月份兌現(xiàn)的員工績效考核工資，最高與最低相差1100元。