鳳慶供電局大寺供電所認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作

發(fā)布時間： 2021-02-09 09:56:55 來源：中國電力網(wǎng) 作者：嚴(yán)世莊

　　中國電力網(wǎng)訊 2021年2月8日，鳳慶縣大寺鄉(xiāng)因下雨(部分村子下雪)，氣溫降到0℃以下，是今年以來最低氣溫。16時35分，岔河村網(wǎng)格經(jīng)理在岔河村供電服務(wù)群上看到呼叫電工，該客戶在群上說“岔河村學(xué)堂配變施榮穩(wěn)家用戶主線起火燒斷了，希望有時間來把看瞧下，還好不出禍呢”，網(wǎng)格經(jīng)理看到信息后立即將該情況匯報給配電運(yùn)維搶修班班長彭春泉，彭春泉立即電話與該客戶溝通了解故障情況，經(jīng)與客戶溝通得到故障情況后，安排工作負(fù)責(zé)人楊德軍在資產(chǎn)管理系統(tǒng)故障搶修模塊班組填報報障派工，得到配搶派工后供電所配電運(yùn)維搶修班按照客戶報修流程辦理了作業(yè)表單前往報修，報修人員克服寒冷的天氣，一直工作到天黑，用了兩個多小時的時間修復(fù)了下戶線，為施榮穩(wěn)家等5戶客戶及時恢復(fù)用電，得到客戶的好評，再低的氣溫也阻礙不了鳳電人為客戶服務(wù)的步伐，為民服務(wù)，我們永遠(yuǎn)不止步。

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評論



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鳳慶供電局參加臨滄供電局第五屆職工代表大會

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該局了解到，雖然有些用電客戶的電氣設(shè)備均屬于客戶自有資產(chǎn)，客戶對于這些設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)負(fù)有完全責(zé)任，但企業(yè)本著承擔(dān)更多社會責(zé)任，確保廣大用電客戶用好電的理念，以“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極開展安全用電專項檢查，以提高用戶安全用電，確保即將來臨的新春佳節(jié)有序供電。

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