中國電力網(wǎng)訊 “內(nèi)蒙古電力公司推行‘線上報裝’、‘一證受理’、‘一站服務(wù)’的目標(biāo)是讓客戶實現(xiàn)‘簡單業(yè)務(wù)一次不跑’、‘復(fù)雜業(yè)務(wù)只跑一次’。”清晨08:50,烏海電業(yè)局海南供電分局城區(qū)營業(yè)廳傳出郎朗的“讀書聲”。
為落實優(yōu)化營商環(huán)境政策,加強窗口人員業(yè)務(wù)水平能力,及時更新、普及窗口人員應(yīng)知應(yīng)會,讓所有大廳業(yè)務(wù)人員對最新服務(wù)流程及業(yè)務(wù)細則熟悉,今年以來,該營業(yè)廳利用晨會和班后會,常態(tài)化對上級下發(fā)的各類電價文件、政策文件等進行“每日一讀”學(xué)習(xí)活動。
自活動開展以來,營業(yè)員們利用晨會和班后會的碎片時間,集中對各類文件政策進行誦讀、背誦或?qū)W習(xí),同時還在學(xué)習(xí)后預(yù)留時間進行互相拷問。疫情期間階段性降價政策、“三零服務(wù)”實施細則、優(yōu)化營商環(huán)境應(yīng)知應(yīng)會、業(yè)擴報裝服務(wù)“十不準(zhǔn)”、國家能源局監(jiān)管公告、安全技術(shù)等級題庫等等都成為了大家的學(xué)習(xí)材料。活動運行以來,營業(yè)員們都笑稱“用晨讀打開一整天的工作,雖然每天只有短短十多分鐘,但我們都找到了上學(xué)時的感覺,更汲取了大量知識。”
踏著晨光,問問自己今天要做什么;
迎著夕陽,想想自己今天做了什么。
在晨光晨讀中學(xué)習(xí),也在晨光晨讀中成長。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
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