中國(guó)電力網(wǎng)訊   “你們的服務(wù)太貼心了，沒(méi)想到我連供電公司大門(mén)都沒(méi)邁入過(guò)，就把火鍋店增容的業(yè)務(wù)辦好了，工作人員上門(mén)服務(wù)給我節(jié)省了許多時(shí)間，服務(wù)太周到了!”8月30日，高坪香天下火鍋店老板龔華在國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司電話(huà)回訪(fǎng)中對(duì)辦電過(guò)程連連稱(chēng)贊。

　　原來(lái)，龔華計(jì)劃趕在9月前開(kāi)一家火鍋店，由于用電設(shè)備功率大，原來(lái)的單相表滿(mǎn)足不了負(fù)荷需求，因此想新裝一只動(dòng)力表，由于自己忙于店面裝修，沒(méi)時(shí)間到供電營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在通過(guò)電話(huà)就能辦理用電業(yè)務(wù)，8月24日上午，龔華抱著試一試的心態(tài)撥通了高坪公司的服務(wù)電話(huà)。“你可以直接在‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP上申請(qǐng)?jiān)鋈?hellip;…”值班人員了解情況后在電話(huà)中引導(dǎo)龔華網(wǎng)上辦理了增容申請(qǐng)。同時(shí)，安排工作人員帶上工具、材料上門(mén)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查勘并為其安裝了動(dòng)力表計(jì)。當(dāng)天下午，火鍋店順利用上了電。

　　這只是高坪公司推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”工作中“辦電不見(jiàn)面”舉措的一個(gè)縮影。為進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，高坪公司創(chuàng)新供電服務(wù)方式，積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線(xiàn)上辦電模式，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部管控，提高辦電效率，持續(xù)壓減用電報(bào)裝時(shí)間，延伸電力投資界面，完善信息公開(kāi)，提升供電信息透明度，使“獲得電力”更加便利、快捷、可靠、陽(yáng)光。

　　接下來(lái)，高坪公司將進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作部署，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，常態(tài)化開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)和主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，了解客戶(hù)用電需求，全面提升“獲得電力”水平。(萬(wàn)春春、伍曉莉)