中國電力網訊(通訊員 王瑞娟) “又見面了，感謝你們主動上門幫助我們?yōu)楣┡O備‘把關’，為我們送來了可靠供電保障，你們的服務太暖心了。”2月21日，一名企業(yè)相關負責人對前來檢查用電設備的六五四供電公司工作人員說。

　　冬季供暖是關系民生的一件大事，不容小覷。恰逢年后降溫，該公司高度重視，提前部署、謀劃，將措施落實到個人，安排黨員、團員青年帶頭主動走出去服務，為客戶查隱患、解難題、堵漏洞;采取定期檢查與集中排查相結合的方式，對企業(yè)供暖設備、自備應急電源配置、接入及運行方式協(xié)調、配電室設備運行等情況進行全面排查;開展“點對點”服務，為企業(yè)提供隱患分析和技術指導，針對排查出的隱患，及時向客戶下達《用電安全隱患整改通知書》，并督促整改，做到徹底排查，不留死角;對供暖變壓器運行狀況存在的安全隱患，及時上報政府監(jiān)管部門備案;按照客戶服務應急體系建設工作要求，健全供電服務應急機制，提前部署應急供電保障工作，增強風險預判意識，提高危機處理能力。同時向用電企業(yè)相關人員，詳細解讀電價市場化新變化、代理購電新政策，積極推廣“蒙電E家”APP，引導客戶線上交費，并詳細了解企業(yè)經營狀況、企業(yè)生產作業(yè)特點、用電負荷、用電需求和存在的困難，聚焦客戶用電需求，面對面為企業(yè)答疑解惑，傾聽企業(yè)心聲，收集企業(yè)對供電服務、供電質量等方面的建議和意見，用實際行動為企業(yè)提供增值服務。

　　為更好地營造電力營商環(huán)境，提升電價執(zhí)行和用電秩序的準確性和規(guī)范性，該公司提前籌備，組織安排相關班組以“遠程監(jiān)控+現(xiàn)場檢查”相結合的聯(lián)動方式對企業(yè)電采暖大電量數(shù)據(jù)進行梳理與排查，并對存在異常的線索進行重點分析、安排現(xiàn)場核查，最后一對一上門解決，保障了用戶的基本權益。

　　該公司將持續(xù)對轄區(qū)電采暖用電客戶進行安全檢查，繼續(xù)以優(yōu)質服務踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，盡全力解決企業(yè)安全用電問題，切實提高服務質量和水平，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。