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國網(wǎng)會(huì)理市供電公司:用心服務(wù)暖人心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-11-12 08:54:58  作者:吳國艷

  中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 吳國艷)“婆婆,剛剛給您交了100元電費(fèi),這下可以放心用電了,如果今后家里有用電故障可以隨時(shí)打電話,您出行不方便,我們的工作人員24小時(shí)都會(huì)上門服務(wù)……”11月12日,國網(wǎng)會(huì)理市供電公司營業(yè)廳工作人員正耐心的幫一位婆婆辦理網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù),秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷贏得客戶的信任和好評(píng)。

  一直以來,會(huì)理公司牢固樹立窗口服務(wù)良好形象,切實(shí)提升業(yè)務(wù)服務(wù)能力,針對(duì)老年客戶群體,該公司工作人員耐心指導(dǎo)操作智能設(shè)備,確保用戶也能享受到便捷的服務(wù)。同時(shí),該公司堅(jiān)持以客戶為中心,主動(dòng)服務(wù),要求工作人員以飽滿的工作熱情,微笑服務(wù)每一位電力客戶,耐心解答客戶提出的每一個(gè)問題,提升客戶辦電滿意度。

  此外,該公司以構(gòu)建卓越服務(wù)為抓手,從客戶實(shí)際利益出發(fā),推行惠企利名各項(xiàng)服務(wù)舉措。通過數(shù)字化、智能化手段提高辦電、辦事效率。針對(duì)重大項(xiàng)目該公司提供保姆式、全程式、貼近式、精準(zhǔn)式服務(wù),為客戶降低用電成本,實(shí)現(xiàn)渠道更便捷,響應(yīng)訴求更迅速。

  接下來,會(huì)理公司將不斷進(jìn)取優(yōu)化營商環(huán)境,通過實(shí)施“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng),全力滿足人民群眾對(duì)生活的用電需求,加強(qiáng)與客戶溝通,及時(shí)處理、改進(jìn)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié),為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的電力服務(wù)。



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