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國網(wǎng)渭南供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)走在前 電力“十足”暖人心

國網(wǎng)渭南供電公司發(fā)布時(shí)間:2024-11-13 12:00:56  作者:姚鐵鋒

  11月10日,國網(wǎng)渭南供電公司組織國家電網(wǎng)陜西電力張思德(光耀古徵)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)莊頭分隊(duì)前往澄城縣莊頭鎮(zhèn)開展“煤改電”電采暖客戶走訪工作,指導(dǎo)客戶科學(xué)用電,幫助客戶檢查線路設(shè)備運(yùn)行情況,為客戶安全用電提供可靠的電力保障。

  立冬后,標(biāo)志著正式進(jìn)入冬季,隨著氣溫逐步下降,居民客戶的電采暖設(shè)備陸續(xù)投入使用,為了滿足居民冬季供暖的電力需求,該公司超前安排,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員梳理電采暖客戶名單,分區(qū)分片開展走訪活動(dòng),了解客戶用電需求,征集用電建議及意見,并登記在冊(cè),解答客戶用電難題,助力客戶用電安心、舒心。

  在走訪電采暖客戶時(shí),該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為客戶科學(xué)用電出謀劃策,協(xié)助客戶對(duì)用電線路、電采暖設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)助客戶進(jìn)行整改。并通過發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè),用圖文并茂的形式向客戶講解安全用電常識(shí)、電價(jià)政策等,讓客戶能夠更加直觀地了解和掌握相關(guān)知識(shí),同時(shí)征詢客戶對(duì)供電服務(wù)、辦電流程等方面的意見建議,主動(dòng)開展能效分析服務(wù),指導(dǎo)客戶科學(xué)用電、節(jié)能降耗,隊(duì)員們通過專業(yè)、細(xì)致的工作態(tài)度贏得了客戶的高度贊譽(yù)和信任。

  此次活動(dòng),該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)共發(fā)放安全用電宣傳單1000余份,協(xié)助客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”App69戶、通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App變更電價(jià)2戶,為客戶更換漏電保護(hù)器13個(gè)、更換隱患進(jìn)戶線6處、更換電采暖設(shè)備連線5處。

  下一步,該公司將持續(xù)加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,提高供電服務(wù)質(zhì)量,全面做好冬季電力保供工作,快速響應(yīng)客戶用電需求,上門服務(wù)電采暖用戶,打通供電服務(wù)“最后一公里”,將溫暖送到每一位客戶的“心坎”上。(通訊員 姚鐵鋒)



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