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包頭供電分公司客戶服務(wù)中心召開2023年客戶座談會

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-10-20 15:52:21  作者:郝建榮

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 郝建榮) 10月19日上午,包頭供電公司客戶服務(wù)中心召開2023年客戶座談會,會議邀請了明拓、雙良等5家企業(yè)負責(zé)人及青山、昆區(qū)、石拐園區(qū)管委會相關(guān)人員,面對面聽取廣大客戶意見和建議,真招實措解決客戶用電辦電過程中的實際難題??头行念I(lǐng)導(dǎo)班子、技術(shù)專責(zé)、班組長等相關(guān)人員參加了此次座談。

  座談會上,對參會企業(yè)代表長期以來給予支持與認可表示感謝??头行闹饕撠?zé)人就客服中心基本概況及服務(wù)范圍作了詳細介紹,分管負責(zé)人就客服中心主要業(yè)務(wù)、服務(wù)舉措進行介紹。蒞會各企業(yè)代表針對辦電過程中的存在的問題、難點堵點問題進行發(fā)言,參會人員仔細聆聽企業(yè)心聲和訴求,并逐一進行了解答反饋。

  “我是雙良硅材料有限公司代表,我們企業(yè)正在辦理三期項目用電報裝,你們提到預(yù)報裝非常好,客戶經(jīng)理已經(jīng)提前跟我們了解了之后的工期用電需求,非常感謝你們處處為企業(yè)考慮。”“我是青山區(qū)裝備制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會代表,我們在長期工作配合中能相互支持,尤其在全區(qū)重點項目用電問題上給予了很大支持,希望就報裝流程相關(guān)工作進一步加大配合,做好園區(qū)用電服務(wù)。”與會各企業(yè)代表暢所欲言,提出了寶貴的意見和建議。“我們客服中心現(xiàn)在主要負責(zé)包頭市政府規(guī)劃的已建、在建、待建工業(yè)園區(qū)內(nèi)的高壓客戶;各工業(yè)園區(qū)外,政府重點招商引資的110千伏及以上電壓等級高壓客戶及集中式發(fā)電項目的報裝業(yè)務(wù)。您提到的預(yù)報裝也是我們服務(wù)工業(yè)園區(qū)的新舉措,做到及時關(guān)注用電負荷,提前謀劃用電路徑,加快報裝送電時限,助力企業(yè)早日投產(chǎn)送電。”中心技術(shù)專責(zé)作了進一步解釋。

  最后,客服中心主要負責(zé)人表示,座談會上各位代表的意見及建議,會后將做進一步梳理及反饋,我們將以此次座談會為契機,定期開展客戶座談,坐下來聽取客戶訴求,虛心接納客戶建議,進一步統(tǒng)一思想、落實責(zé)任,推動客戶服務(wù)管理更深、更精、更專。持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)舉措,以真招實措解決園區(qū)客戶用電的“急難愁盼”,全力提升供電服務(wù)保障能力,以電力供應(yīng)強“鏈條”助力包頭市“兩都”建設(shè)。


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