12月9日上午，在遼寧省彰武縣交投建設(shè)集團(tuán)熱力運(yùn)營(yíng)分公司廠區(qū)內(nèi)，兩輛鏟車將燃煤運(yùn)送至傳送帶上。在廠區(qū)變電站內(nèi)，前來(lái)走訪的阜新供電公司大客戶經(jīng)理付國(guó)軍正查看新裝變壓器的運(yùn)行情況。

　　“供熱用電設(shè)備運(yùn)行都正常。項(xiàng)目能提前送電，多虧供電公司幫了我們大忙。”交投建設(shè)集團(tuán)熱力運(yùn)營(yíng)分公司負(fù)責(zé)人李軍說(shuō)，供暖季前他們剛提交了用電申請(qǐng)，阜新供電公司就立即組建客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，協(xié)助新建1座10千伏客戶變電站，新裝13臺(tái)變壓器和高壓電機(jī)，敷設(shè)1200余米電纜，滿足供暖設(shè)備用電需求。

　　年初以來(lái)，阜新供電公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，持續(xù)增強(qiáng)客戶用電獲得感和幸福感。

　　快速送電助企業(yè)新生產(chǎn)線投產(chǎn)

　　8月13日，遼寧實(shí)維天食品有限公司新增設(shè)備提前1個(gè)月用上了電。阜新供電公司大客戶經(jīng)理康健招呼實(shí)維天食品有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人侯向宇調(diào)試設(shè)備，說(shuō)：“電通了，可以調(diào)試設(shè)備了。”

　　6月底，實(shí)維天食品有限公司訂單量激增。該公司計(jì)劃新上6條食品加工生產(chǎn)線，增容改造成為首要問(wèn)題。

　　阜新供電公司立即指派大客戶經(jīng)理康健全程跟蹤服務(wù)，為實(shí)維天食品有限公司量身定制供電方案，新建客戶側(cè)變電站1座，增容1250千伏安變壓器2臺(tái)，將原有2臺(tái)250千伏安變壓器改由客戶變電站10千伏高壓柜帶出。

　　“原有設(shè)備開(kāi)足馬力運(yùn)轉(zhuǎn)也無(wú)法滿足訂單要求，新生產(chǎn)線必須盡快投產(chǎn)，希望能早點(diǎn)送電。”侯向宇對(duì)康健說(shuō)。

　　由于廠區(qū)內(nèi)沒(méi)有閑置空地，新建變電站選址成了一個(gè)難題。阜新供電公司組織專業(yè)人員多次到現(xiàn)場(chǎng)勘查，經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)算、研究，決定將客戶廢棄的食堂改建成變電站，這能為客戶節(jié)省40多萬(wàn)元辦電成本。阜新供電公司經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，僅用45天就完成了工程施工、驗(yàn)收、送電。

　　如今，實(shí)維天食品有限公司的食品加工生產(chǎn)線已全部投產(chǎn)，并保持24小時(shí)不間斷生產(chǎn)。侯向宇對(duì)康健說(shuō)：“如果當(dāng)初不能按時(shí)交付訂單，我們要承擔(dān)10%的違約金。好在有你們幫忙。”

　　主動(dòng)對(duì)接保障供暖可靠用電

　　11月8日16時(shí)，阜新供電公司員工陸曉龍?jiān)诤嗤ㄐ^(qū)搶修現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)臨時(shí)電源。

　　當(dāng)天下午，負(fù)責(zé)給小區(qū)供暖的阜新宏大供熱有限公司給供暖設(shè)備換熱泵循環(huán)加壓時(shí)，小區(qū)供熱管突然爆裂漏水。供熱管搶修工作需要用電，但故障點(diǎn)附近只有一個(gè)電源點(diǎn)，帶著周邊居民的用電負(fù)荷，一旦發(fā)生故障，將會(huì)影響居民用電。阜新海州區(qū)供電公司了解情況后，迅速安排專人在小區(qū)搶修現(xiàn)場(chǎng)尋找安裝臨時(shí)電源的位置，給出最優(yōu)方案，并指導(dǎo)宏大公司正確接入電源。

　　供熱搶修結(jié)束后，陸曉龍和同事又幫助檢查客戶變壓器油位、測(cè)量開(kāi)關(guān)溫度，排查安全隱患。

　　11月份，阜新進(jìn)入供暖期。阜新供電公司主動(dòng)對(duì)接客戶，開(kāi)通臨時(shí)供熱泵站接電綠色通道，按照“先搶修、后申請(qǐng)”的原則，成立供電服務(wù)專班，制訂“一戶一策”用電方案，提供“管家式”供電服務(wù)，協(xié)助客戶解決供暖期間遇到的用電問(wèn)題，保障供暖可靠用電。

　　能效賬單幫助客戶算“明白賬”

　　“‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP的能效賬單功能真不錯(cuò)，我在手機(jī)上就能隨時(shí)查看用電數(shù)據(jù)，很方便。”11月19日，在阜新太平區(qū)供電公司高壓客戶服務(wù)微信群里，阜新德?tīng)枡C(jī)械有限公司電氣負(fù)責(zé)人趙宇發(fā)出這條信息。

　　能效賬單可為客戶提供能效評(píng)價(jià)、因素分析、電費(fèi)電量及用能分析等服務(wù)，方便客戶隨時(shí)了解用電情況。

　　“過(guò)去，我們車間內(nèi)部負(fù)荷的分布問(wèn)題導(dǎo)致超容，帶來(lái)不小的電費(fèi)壓力。能不能幫我們看看有沒(méi)有更好的解決辦法?”幾個(gè)月前，趙宇向前來(lái)了解用電情況的阜新太平區(qū)供電公司客戶經(jīng)理馮靖宇反映了這樣的問(wèn)題。

　　馮靖宇通過(guò)查看能效賬單中的力調(diào)分析了解到，德?tīng)枡C(jī)械有限公司廠區(qū)有2臺(tái)單臺(tái)容量1250千伏安的變壓器，其中一臺(tái)變壓器長(zhǎng)時(shí)間在低負(fù)載狀態(tài)運(yùn)行。“建議企業(yè)調(diào)整用電負(fù)荷，暫停1臺(tái)變壓器。這樣能滿足變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，提高設(shè)備功率因數(shù)，降低用電成本。”馮靖宇給趙宇算起了降本增效的“明白賬”。企業(yè)采納了這一節(jié)能方案，當(dāng)月就節(jié)省了電費(fèi)支出。

　　年初以來(lái)，有8773戶客戶綁定了能效賬單。阜新供電公司還將拓展能效賬單應(yīng)用范圍，持續(xù)為客戶提供綜合能效診斷報(bào)告推送、專業(yè)化用能建議等服務(wù)。