“這次與供電公司的合作讓我感到很溫暖，你們在辦電過程中提出很多合理化建議，讓我們少走了很多彎路。”11月13日，杰瑞新能源科技有限公司副總經理崔樹楨對上門服務的甘肅天水供電公司營銷事業(yè)部大客戶經理門亞萍說。

　　“今天我們的主要任務是了解你們的項目建設情況，確保項目如期送電。”門亞萍向崔樹楨說明當日的工作任務。

　　杰瑞新能源科技有限公司位于甘谷縣天水經濟技術開發(fā)區(qū)冀城產業(yè)園。該公司鋰電池新能源材料一體化項目是冀城產業(yè)園目前最大的投資項目，一期項目于3月11日開工建設，總投資25億元，建成后可年產10萬噸鋰電池新能源材料。3月14日，崔樹楨在“網上國網”APP上發(fā)起高壓新裝客戶報裝流程，天水供電公司營銷事業(yè)部接到工單后迅速受理，并組織專業(yè)人員到現場勘查。3月18日，天水供電公司答復客戶供電方案。

　　該項目一期用電負荷10萬千瓦。天水供電公司根據客戶用電需求協(xié)調各方力量，迅速組織精兵強將參與供電項目建設。

　　天水供電公司為杰瑞鋰電池項目開通辦電綠色通道，改造項目配套線路秦安至冀城110千伏線路，新建線路7.76千米，組立鐵塔26基。目前，配套線路工程已進入收尾階段，工程投運后將滿足杰瑞鋰電池項目一期的用電需求，預計全年可增加供電量2.2億千瓦時。

　　為確保杰瑞鋰電池項目一期如期投運，天水供電公司對該項目建設實施全程管理，為客戶提供“保姆式”服務，及時向國網甘肅省電力公司和天水市政府匯報工程建設進展，快速取得秦安至冀城110千伏線路改造工程各項批復手續(xù)，一周內完成工程物資調配工作。

　　“在本次供電服務中，我們以大客戶服務團隊建立服務客戶雙經理制，推廣‘物流式辦電’，為客戶提供‘一對一’顧問式服務，讓我們在服務大客戶方面行動更快速、流程更規(guī)范、服務更優(yōu)質。”天水供電公司營銷部主任縣國成說。

　　天水供電公司將竣工驗收和送電環(huán)節(jié)結合，通過現場勘查詳細了解項目進展，建立客戶竣工驗收啟動規(guī)章制度，明確各驗收部門職責分工，形成統(tǒng)一規(guī)范的驗收送電流程，將問題消除在送電環(huán)節(jié)以前，全力保障客戶早用電、用好電。

　　為加快接電時限、縮短辦電時長，天水供電公司面向廣大客戶全面推廣“物流式辦電”服務，實行預受理和容缺受理，保證客戶申請實時受理，在現場勘查后制訂合理的供電方案，通過使用“網上國網”APP實現供電方案“云答復”。在竣工驗收環(huán)節(jié)，該公司實現了“云驗收”，客戶拿到電子驗收報告后，實現電子簽章。

　　預計杰瑞鋰電池項目全部投產后，每年可創(chuàng)造地區(qū)生產總值50億元，上繳稅金4億元，將有力促進地方經濟發(fā)展。（王宇琪）