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國(guó)網(wǎng)周口供電公司:開展暖冬行動(dòng) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-01-15 11:32:34  作者:田淼 閆夢(mèng)琪 張大衛(wèi)

  1月12日,為積極應(yīng)對(duì)返鄉(xiāng)潮,確保群眾度冬采暖用電無憂,國(guó)網(wǎng)周口供電公司把客戶用電需求放在工作首位,開展客戶大走訪“暖冬行動(dòng)”,及時(shí)了解客戶度冬用電訴求,確保能實(shí)實(shí)在在為客戶紓困解難,有力夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ),持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

  作為電力保障的“服務(wù)者”,國(guó)網(wǎng)周口供電公司深入開展“察實(shí)情、出實(shí)招”專項(xiàng)行動(dòng),發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)先鋒引領(lǐng)作用,通過“解民憂、辦實(shí)事”,將被動(dòng)告知轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),確保及時(shí)響應(yīng)、敏捷處理客戶用電訴求,全力破解供電質(zhì)量難題,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善提供有力保障。

  國(guó)網(wǎng)淮陽(yáng)供電公司嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署,進(jìn)一步規(guī)范供電員工網(wǎng)格化管理工作,印制“連心卡”,卡片上按供電區(qū)域印有臺(tái)區(qū)管理員、供電所負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式及24小時(shí)監(jiān)督服務(wù)電話,明確服務(wù)承諾、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)范圍和服務(wù)職責(zé),由各鄉(xiāng)所臺(tái)區(qū)管理員發(fā)到每位客戶手中,張貼到大街小巷、鄉(xiāng)村市集的醒目位置,主動(dòng)服務(wù)客戶,接受客戶監(jiān)督。

  國(guó)網(wǎng)鄲城縣供電公司按照市公司“萬人助萬企”工作要求,結(jié)合企業(yè)用電實(shí)際,組織各鄉(xiāng)所負(fù)責(zé)人開展走訪服務(wù),進(jìn)一步了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及用電需求,為客戶提供“一對(duì)一”用電服務(wù),消除用電安全隱患,幫助客戶降低成本費(fèi)用,為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。同時(shí),針對(duì)各轄區(qū)內(nèi)不同微小企業(yè)自身狀況,分析不同企業(yè)的用電特性,制定差異化、個(gè)性化用電方案,積極開展安全用電、科學(xué)用電宣傳指導(dǎo)、確保“微小”企業(yè)用電無憂。

  為提高城鄉(xiāng)居民的日常安全用電常識(shí),增強(qiáng)安全用電意識(shí),國(guó)網(wǎng)周口供電公司組織各區(qū)、縣公司黨員服務(wù)隊(duì)開展了“安全用電入戶宣傳活動(dòng)。臺(tái)區(qū)管理員向周圍群眾發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè),并熱情的為居民解說電力知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)接受群眾的咨詢,引導(dǎo)電力客戶從家庭做起、從點(diǎn)滴做起,形成節(jié)約能源、安全用電的生活理念。

  何以解憂,唯有更優(yōu)。河南周口電網(wǎng)人在服務(wù)中思變求新,用平實(shí)的行動(dòng)忠實(shí)履行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,在這個(gè)嚴(yán)寒的冬季,在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中,留下了一串串浸透著汗水和奉獻(xiàn)的堅(jiān)實(shí)足跡。(田淼 閆夢(mèng)琪 張大衛(wèi))


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