7月9日，在2021世界人工智能大會(huì)上，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生介紹，去年6月6日在上海市松江區(qū)開工建設(shè)的騰訊長三角人工智能超算中心近期將投入使用。

　　國網(wǎng)上海市電力公司為該項(xiàng)目建設(shè)提供可靠電力保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從客戶提出用電申請(qǐng)到6月4日220千伏總降站兩路電源送電，客戶具備生產(chǎn)條件，僅用時(shí)208天。

　　6月14日晚，世界銀行《全球營商環(huán)境報(bào)告》數(shù)據(jù)核驗(yàn)團(tuán)隊(duì)對(duì)“獲得電力”“執(zhí)行合同”等10項(xiàng)調(diào)研指標(biāo)開展政策磋商工作，國網(wǎng)上海電力向世界銀行專家團(tuán)隊(duì)匯報(bào)了“獲得電力”改革提升工作情況，相關(guān)成果再度獲得專家團(tuán)隊(duì)的肯定。自參加世界銀行營商環(huán)境“獲得電力”指標(biāo)評(píng)價(jià)以來，國網(wǎng)上海電力將提升“獲得電力”水平作為練好內(nèi)功、提高能力的重要抓手，讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

　　立足小微企業(yè)，讓接電速度更快

　　位于嘉定區(qū)的上海豐隆裝潢材料廠是一家專業(yè)從事室內(nèi)裝飾材料零售的小微企業(yè)。3月31日，該客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交95千瓦新裝用電申請(qǐng)。國網(wǎng)上海電力接到客戶申請(qǐng)后，僅用10天就為客戶完成接電。在項(xiàng)目辦理過程中，客戶辦電僅有申請(qǐng)簽約和施工接電兩個(gè)環(huán)節(jié)，工程涉及的29萬元費(fèi)用由國網(wǎng)上海電力承擔(dān)，客戶實(shí)現(xiàn)辦電“零投資”。

　　這是本次政策磋商過程中，國網(wǎng)上海電力向世界銀行專家團(tuán)隊(duì)提供的典型案例。

　　根據(jù)世界銀行歷年評(píng)價(jià)報(bào)告，國網(wǎng)上海電力詳細(xì)分析指標(biāo)得失分情況。在2020年5月2日至2021年5月1日的新一輪評(píng)價(jià)周期內(nèi)，國網(wǎng)上海電力除了鞏固往年在減少辦電環(huán)節(jié)、壓降客戶成本、提高供電可靠性及電價(jià)透明度方面的成效，還特別聚焦客戶辦電時(shí)長，確保客戶從提交用電申請(qǐng)后10天內(nèi)完成接電。

　　國網(wǎng)上海電力對(duì)內(nèi)開展流程再造，強(qiáng)化全過程管控，完善機(jī)制保障；對(duì)外對(duì)接政府部門，推動(dòng)壓縮行政審批時(shí)長，持續(xù)壓縮客戶辦電時(shí)間。通過推行接電契約制、在線行政審批、數(shù)字化管控等新措施，國網(wǎng)上海電力強(qiáng)化受理申請(qǐng)、審核方案、政府審批、安排施工等環(huán)節(jié)無縫銜接，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目接電總時(shí)長平均不超過10天的目標(biāo)，其中“申請(qǐng)簽約”環(huán)節(jié)當(dāng)天完成，“施工接電”環(huán)節(jié)壓縮至9天內(nèi)。

　　數(shù)據(jù)顯示，在新一輪評(píng)價(jià)周期內(nèi)，國網(wǎng)上海電力完成1853戶160千瓦及以下小微企業(yè)客戶接電，實(shí)際平均辦電時(shí)間壓縮至3.78天，最長辦電時(shí)間10天。

　　輻射重要客戶，讓服務(wù)更好

　　營商環(huán)境評(píng)價(jià)的主要對(duì)象是小微企業(yè)，但參與該評(píng)價(jià)4年來，國網(wǎng)上海電力不僅立足這一根本，還將在“獲得電力”提升過程中確立的“內(nèi)部壓流程，外部重協(xié)同，客戶得實(shí)惠”“想在客戶先，做在需求前”“數(shù)據(jù)多跑腿，客戶少跑路，甚至不出門”等理念向更大范圍延伸，讓高電壓等級(jí)的重要客戶也享受到越來越好的供電服務(wù)。

　　騰訊長三角人工智能超算中心總投資約450億元，規(guī)劃機(jī)柜總數(shù)3.6萬個(gè)，投用后將成為長三角地區(qū)最大、全國前三的人工智能超算樞紐。國網(wǎng)上海電力將該項(xiàng)目配套供電工程作為提升“獲得電力”服務(wù)水平的示范樣板，全力打造效率一流、服務(wù)一流、品質(zhì)一流的電力服務(wù)“新基建”典范工程。

　　國網(wǎng)上海電力為項(xiàng)目配備了專屬客戶經(jīng)理，提供24小時(shí)服務(wù)；提前介入，主動(dòng)對(duì)接，各專業(yè)條線、多個(gè)部門和單位快速響應(yīng)，不斷優(yōu)化用電方案。同時(shí)，該公司利用流程銜接的間隙同步開展后續(xù)委托選線、外線清障等工作，縮短接電時(shí)長。

　　由于電源進(jìn)線途經(jīng)松江區(qū)主干道，且地下排管趨于飽和，選線難度頗高，后續(xù)施工壓力較大。最終，通過現(xiàn)場聯(lián)合勘查制度、項(xiàng)目評(píng)審評(píng)分制度、重要區(qū)域里程碑計(jì)劃等機(jī)制創(chuàng)新，國網(wǎng)上海電力優(yōu)化工序銜接，挖掘接電效率潛力，“跑出”令各方驚嘆的“超算速度”。

　　6月3日，位于上海自貿(mào)區(qū)臨港新片區(qū)的復(fù)弘粒子（上海）醫(yī)療科技有限公司提交臨時(shí)用電申請(qǐng)時(shí)，無法提供完整的申請(qǐng)資料，還提出在6月20日前完成接電的需求。國網(wǎng)上海電力安排客戶經(jīng)理與企業(yè)對(duì)接，幫助企業(yè)補(bǔ)交資料，同時(shí)安排項(xiàng)目專責(zé)、能源方案策劃師及設(shè)計(jì)人員開展現(xiàn)場聯(lián)合勘查，制訂供電方案，僅用18天就為客戶接通了臨時(shí)用電電源，刷新了新片區(qū)內(nèi)同類型客戶工程的接電速度紀(jì)錄。

　　上半年，國網(wǎng)上海電力完成35戶35千伏及以上重要客戶的新裝、增容送電任務(wù)，總?cè)萘砍^154萬千伏安，較去年同期增長84%，平均接電時(shí)長為150個(gè)工作日。

　　支撐城市發(fā)展，讓電網(wǎng)更強(qiáng)

　　在今年的政策磋商過程中，國網(wǎng)上海電力向世界銀行專家展示了一組數(shù)據(jù)：2020年，上海城市供電可靠率達(dá)到99.9966%，客戶平均停電時(shí)間0.301小時(shí)每戶，客戶平均停電次數(shù)0.094次每戶。目前，上海的供電可靠性已躋身世界一流水平，為本輪評(píng)價(jià)獲得高分夯實(shí)了基礎(chǔ)。更重要的是，供電可靠性的穩(wěn)步提升為城市的發(fā)展提供越來越強(qiáng)的支撐。

　　6月23日，國網(wǎng)上海電力帶電作業(yè)人員在淞21長江南線44號(hào)桿上，帶電完成了自落保險(xiǎn)絲搭接作業(yè)，為上海軌道交通18號(hào)線二期工程長江西路站的施工項(xiàng)目順利送電。作業(yè)班組負(fù)責(zé)人董燁說：“‘能帶電、不停電’已經(jīng)是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊豁?xiàng)基本準(zhǔn)則。”

　　國網(wǎng)上海電力應(yīng)用綜合不停電作業(yè)法，取消城市核心區(qū)計(jì)劃停電；嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃停電預(yù)算管理制度，制訂各供電公司計(jì)劃停電限額；對(duì)于無法避免的計(jì)劃停電，通過優(yōu)化施工流程，采用各類不停電作業(yè)方式，控制停電影響范圍。2020年，國網(wǎng)上海電力開展帶電作業(yè)次數(shù)同比增加24.75%，業(yè)擴(kuò)不停電接火率保持100%。今年上半年，國網(wǎng)上海電力已開展帶電作業(yè)6558次，較去年同期增長16.6%。

　　國網(wǎng)上海電力還通過加大故障隱患治理力度補(bǔ)強(qiáng)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，2020年全年共治理3299處外力破壞隱患點(diǎn)，針對(duì)4萬多個(gè)中壓戶外設(shè)備裸露部位開展全絕緣改造。2020年，上海電網(wǎng)全年故障跳閘配電線路數(shù)量同比減少32%，重復(fù)跳閘線路數(shù)量同比減少17%，故障平均恢復(fù)時(shí)間縮短至37分鐘。

　　今后，國網(wǎng)上海電力將以“上海電網(wǎng)無小事”的態(tài)度，在提升供電可靠性方面不懈努力，繼續(xù)穩(wěn)固支撐城市建設(shè)發(fā)展。