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國網(wǎng)道縣供電公司:春節(jié)保電我在崗 優(yōu)質(zhì)服務不打烊

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-01-28 08:34:32  作者:皮椰林

  中國電力網(wǎng)訊 “感謝供電師傅,春節(jié)期間還能這么快到達現(xiàn)場,并義務幫我解決用電難題,有你們在,我們心里真踏實。”1月27日,一名來自上關(guān)車場的居民,專門致電供電服務熱線,對國網(wǎng)道縣供電公司富塘供電所搶修人員優(yōu)質(zhì)的供電服務表示感謝。

  下午1時,富塘供電所搶修人員接到報修工單,上關(guān)車場李女士反映家中一戶無電。搶修人員隨即前往報修地點,經(jīng)過現(xiàn)場勘察,搶修人員確認故障原因為客戶表后線路老化接觸不良,導致家中停電。按照產(chǎn)權(quán)分界劃分,客戶表后線路屬客戶自維,非供電維護范疇。

  時值新春佳節(jié),考慮到居民自行處理較為困難,現(xiàn)場搶修人員本著優(yōu)質(zhì)服務宗旨,主動提供延伸服務,協(xié)助居民更換表后線,迅速恢復了該戶居民用電。讓居民能夠過上一個亮堂、溫暖的春節(jié)。

  據(jù)悉,國網(wǎng)道縣供電公司春節(jié)期間嚴格執(zhí)行24小時專人值班和負責人帶班制度,組織共產(chǎn)黨員服務隊和搶修車輛全天候待命,時刻準備著奔赴現(xiàn)場搶修,確保第一時間為客戶家中恢復供電。春節(jié)期間,共產(chǎn)黨員服務隊總共為客戶處理內(nèi)部故障50起,此舉贏得了廣大客戶的高度稱贊和好評。(皮椰林)

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