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電網(wǎng)連著你我他 客戶信任和滿意靠大家

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-05-20 11:20:52  作者:唐應(yīng)相
  中國電力網(wǎng)訊  客戶報修在供電所是一項極其平凡而普通的工作,原則上客戶側(cè)資產(chǎn)故障由客戶自行處理。在農(nóng)村尤其是客戶側(cè)資產(chǎn)、室內(nèi)線路老化漏電是常見故障,處理難度大,又臟累、工作量大,要有相關(guān)工具儀表、具備知識技能;好多故障用戶都無法自行處理存在用電安全隱患及用戶利益損害,郭大寨供電所以“人民電業(yè)為人民”“維護(hù)客戶利益、堅持誠信服務(wù)原則”經(jīng)常服務(wù)延伸,能做盡做,最終服務(wù)目標(biāo)就是讓客戶用電放心、滿意。

  近日,郭大寨大寨配變張光青戶,電量異常,近一周每天用電110度左右,聯(lián)系客戶無明顯新增用電設(shè)備,郭大寨供電所到達(dá)現(xiàn)場后,查看電表電流為20.148A 斷開表箱出線開關(guān),電表電流為0 A ,可以斷定客戶室內(nèi)故障,看到客戶那雙期待的目光、無奈的面容,我們什么都不說主動為客戶排查故障,經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)客戶室內(nèi)線被近期安裝彩鋼瓦時把兩股導(dǎo)線擠壓到墻上產(chǎn)生回路漏電,處理后電表電流 恢復(fù)正常??吹娇蛻魸M臉堆積的笑容,再看看我們?yōu)鹾诘碾p手、滿身灰塵和油煙不禁笑了,再聽到客戶一句真誠的謝謝,我們心里美滋滋的,我們是電力工人,我們的付出讓客戶信任和滿意。

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