中國電力網(wǎng)訊 　　國務(wù)院總理李克強10月8日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，進一步部署做好今冬明春電力和煤炭等供應(yīng)，保障群眾基本生活和經(jīng)濟平穩(wěn)運行。

　　“今年影響缺電是大勢所趨，但我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕對不打折。”近日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委書記、副經(jīng)理張小東接受記者采訪時如是說。

　　據(jù)了解，連日來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員兵分幾路走訪企業(yè)，為企業(yè)在有序用電期間如何合理生產(chǎn)提供一些可行性的參考意見，保持與“電企”之間的和諧關(guān)系。

　　2004年以來，再次面對2021年以來最為嚴重的電力供應(yīng)緊張狀況，國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委積極采取措施，全力緩解用電緊張局面。他們首先進行電量指標科學(xué)分配，精心編制錯避峰用電方案，全力緩解電力供需矛盾;其次是采用電視、自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信、報紙、鄉(xiāng)村廣播、張貼欄目等媒體和短信、95598電力熱線等形式，及時發(fā)布用電供需信息，引導(dǎo)企業(yè)錯峰用電和合理安排生產(chǎn)時間;同時，加大對主網(wǎng)線路及變電站主要設(shè)備的巡視、檢測和維護力度，及時消除設(shè)備安全隱患。張小東說，供電部門高密度地組織人員對企業(yè)進行走訪，目的是為企業(yè)提供合理的用電方案，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)、安全、節(jié)約用電。據(jù)了解，該縣供電公司已充實值班搶修力量，做好了搶修物資和車輛的準備，以加快用電故障處理速度，盡最大力量降低企業(yè)因缺電造成的損失。

　　該縣供電公司按照“保重點，保穩(wěn)定，促發(fā)展”的原則，在缺電高峰期，深入蒙城縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市各類企業(yè)了解用電特點，合理安排計劃用電指標，落實大用戶的避峰、錯峰計劃，積極引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)班次，實施“移峰填谷”。同時，每周研究保障電力供應(yīng)的措施，每月對全區(qū)數(shù)以千計的用電大戶制訂用電計劃，并認真做好每周、每日用電計劃的具體分解;積極主動配合當(dāng)?shù)卣鋵嵱媱澯秒?、錯峰用電政策，制定科學(xué)、合理的錯峰用電方案;確保蒙城縣電網(wǎng)安全的前提下，將電網(wǎng)現(xiàn)有的能力最大限度地發(fā)揮出來。

　　國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委著力貫徹落實國務(wù)院總理李克強10月8日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，進一步部署做好今冬明春電力和煤炭等供應(yīng)，保障群眾基本生活和經(jīng)濟平穩(wěn)運行。

　　今年以來國際市場能源價格大幅上漲，國內(nèi)電力、煤炭供需持續(xù)偏緊，多種因素導(dǎo)致近期一些地方出現(xiàn)拉閘限電，給正常經(jīng)濟運行和居民生活帶來影響。有關(guān)方面按照黨中央、國務(wù)院部署，采取一系列措施加強能源供應(yīng)保障。針對今冬明春電力、煤炭供求壓力依然較大的情況，會議強調(diào)，保障能源安全、保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定是“六保”的重要內(nèi)容，要發(fā)揮好煤電油氣運保障機制作用，有效運用市場化手段和改革措施，保證電力和煤炭等供應(yīng)。

　　國務(wù)院總理李克強在會議上要求，要壓實各方能源保供和安全生產(chǎn)責(zé)任。堅持實事求是，加強統(tǒng)籌兼顧。各地要嚴格落實屬地管理責(zé)任，做好有序用電管理，糾正有的地方“一刀切”停產(chǎn)限產(chǎn)或“運動式”減碳，反對不作為、亂作為。

　　近日，是國網(wǎng)蒙城縣供電公司總經(jīng)理接待日。一大早，甘業(yè)平總經(jīng)理就帶領(lǐng)相關(guān)科室人員，來到許疃中心供電所，與部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家代表一起座談。

　　面對今冬電力供需嚴峻形勢，供電部門表示：今年由于受寒冷天氣、電煤供應(yīng)不足等不利因素的影響，短時的負荷缺口有可能會加大，現(xiàn)在電力供應(yīng)緊張不是一個地方的問題，希望企業(yè)能夠理解。

　　據(jù)介紹，為了確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，國網(wǎng)蒙城縣供電公司按照蒙城縣政府批準的《2021年拉限電輪休表》，堅持“有保有限”和“先錯峰、后避峰、再限電、最后有序拉專用線路”的原則，堅決執(zhí)行上級調(diào)度指令，并要求當(dāng)班調(diào)度員在限電的同時，向用戶解釋清楚，避免優(yōu)質(zhì)服務(wù)出現(xiàn)打折現(xiàn)象。

　　國網(wǎng)蒙城縣供電公司組織客戶走訪，加大現(xiàn)場服務(wù)力度，主動降低各類生產(chǎn)辦公場所用電量，引導(dǎo)社會各界節(jié)能降耗。持續(xù)完善服務(wù)手段，及時響應(yīng)客戶訴求，回應(yīng)社會關(guān)切;加強值班值守，確保居民和重要場所、重點客戶可靠用電。強化國網(wǎng)蒙城縣供電公司客服中心強化服務(wù)渠道高效運營，加強95598話務(wù)預(yù)測及排班管理，動態(tài)調(diào)整預(yù)測模型，確保服務(wù)人員應(yīng)用盡用，提高人工效能。進一步提升供電服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化處置策略，積極爭取客戶理解。展開電力供應(yīng)生產(chǎn)值班、用戶設(shè)備隱患排查，及時響應(yīng)用戶需求。國網(wǎng)蒙城縣供電公司投入供電服務(wù)保障人員152人次，逐戶走訪錯避峰生產(chǎn)企業(yè)及重點企業(yè)，全力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立故障搶(急)修處理快速反應(yīng)機制，落實人員、車輛、物資等保障措施，確保電力故障搶修處理率100%。實時監(jiān)視、調(diào)整電網(wǎng)運行情況，實時跟蹤負荷與新能源出力變化，督促省內(nèi)火電機組加強運行管理，確保高峰時段穩(wěn)發(fā)滿發(fā)。加強新能源場站功率預(yù)測管理，強化準確性分析，指導(dǎo)完善功率預(yù)測模型，切實提高場站新能源功率預(yù)測水平。細化編制迎峰度冬有序用電方案，普查負荷控制系統(tǒng)可控能力，定期開展應(yīng)急演練，提升實戰(zhàn)協(xié)同能力;開展電力負荷響應(yīng)試點交易，探索企業(yè)用能權(quán)交易，重點監(jiān)測違規(guī)用能項目、高耗能高排放企業(yè)，優(yōu)先保障居民生活和公共事業(yè)單位用電。

　　“越是缺電越要讓廣大客戶感受到電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”面對寒冷的今冬到來，蒙城縣電網(wǎng)可能出現(xiàn)的季節(jié)性和結(jié)構(gòu)性缺電局面，近日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司在提質(zhì)挖掘增效、科學(xué)調(diào)度、積極組織缺電不缺電力人的同時，表示要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重中之重來抓。

　　在電力供應(yīng)短缺的情況下，“人情電、關(guān)系電、權(quán)力電”和“亂收費、亂攤派、亂罰款”等現(xiàn)象容易發(fā)生。為此，國網(wǎng)蒙城縣供電公司進一步加強了對員工的職業(yè)教育，要求以《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《城市農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》等為基礎(chǔ)，進行自查改進，強化對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所窗口人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的考核;對查出的問題及時妥善處理，在規(guī)定時限內(nèi)對署名投訴舉報的客戶回復(fù);完善了“95598”客戶呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)和對外服務(wù)工作。

　　目前，國網(wǎng)蒙城縣供電公司調(diào)度機構(gòu)正積極做好電網(wǎng)調(diào)度信息披露工作，各各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所單位主動配合當(dāng)?shù)卣块T加大缺電不缺服務(wù)力度。

　　當(dāng)前，公司系統(tǒng)深入落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于做好能源保障工作的部署要求，以強烈的政治責(zé)任感和使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)把電力保供作為當(dāng)前工作的重中之重，堅決打贏今冬明春供電保障攻堅戰(zhàn)，向黨和人民交上滿意答卷。(王帥 王建軍 史小軍 姬建富)