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烏蘭察布商都供電公司:一份工單背后的“暖心事”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-05-20 11:41:13  作者:席曉靜

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 席曉靜  ) 日前,在烏蘭察布商都供電公司優(yōu)化服務微信群內傳來一張95598業(yè)務表揚工單,表揚該公司配電運檢班工作人員服務及時,服務態(tài)度良好,并且夜間為高齡獨居老人買飯的“暖心事”,特致電表示感謝。

  5月18日晚9點,商都縣巨弘錦繡家園小區(qū)內,因小區(qū)自備變壓器故障沖擊電流使小區(qū)李爺爺家的空開燒壞,導致家里一直沒電?,F(xiàn)年92歲的獨居老人李爺爺由于腿腳不便加上停電,當晚沒有吃飯。此時,商都供電公司配電運檢班接到了李爺爺女兒的求助電話,稱其老父親至今沒有吃飯,她不在跟前,咨詢什么時候可以來電??紤]到獨居老人的吃飯問題,配電運檢班班長武建偉在派人去搶修的同時也安排人為李爺爺買飯。當時已近晚10點,商都縣城飯店基本都已打烊,為了給老人買上熱呼呼的飯菜,搶修隊隊員們找了好多飯店,終于找到一家可以做適合老人吃的晚餐。晚上10點35分,搶修隊員來到巨弘錦繡家園五號樓 三單元五樓將一份熱騰騰的飯菜送到了老人家中。

  當老人打開門看到這位滿頭大汗、氣喘吁吁的電力工人時,感動得熱淚盈眶。“李爺爺,您一個人在家一定要注意安全用電,有事就給我們打電話,我們會第一時間趕過來為您處理的。”臨走前,該公司搶修隊員張曉龍細心地叮囑道。

  工單紙薄,情意濃重。一份看似不起眼的表揚工單,既有溫度,又有分量,它傳遞著群眾對供電企業(yè)服務的肯定和認可,更是對商都供電公司一線工作人員的鼓勵和期盼。服務工作不分大小,點滴之間知微見著,優(yōu)化用電營商環(huán)境,讓用戶感受到專業(yè)、親和、高效的優(yōu)質服務,是商都供電公司全體工作人員的宗旨和目標。


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