中國電力網(wǎng)訊(通訊員：徐永龍) 炎炎夏日，福建華電永安發(fā)電有限公司供熱巡檢人員頂驕陽，冒著高溫酷暑，穿梭于各個永安市工業(yè)園區(qū)，為廣大熱用戶處理各種供汽問題。今年，該公司在保障永安市尼葛工業(yè)等園區(qū)供汽的基礎(chǔ)上，將供暖服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作抓實(shí)抓牢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓用戶更溫暖。

　　強(qiáng)化管理，服務(wù)水平再提升。對熱用戶不定期走訪調(diào)查，及時(shí)掌握供熱設(shè)施運(yùn)行情況，隨時(shí)提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)用戶安全、經(jīng)濟(jì)、有效使用蒸汽;切實(shí)解決供熱過程中的各種問題，真正實(shí)現(xiàn)“供熱暖企服務(wù)暖心”的服務(wù)目標(biāo)。為供熱用戶在蒸汽管網(wǎng)優(yōu)化方案、熱網(wǎng)布置、經(jīng)濟(jì)、安全使用蒸汽等方面提供全方位技術(shù)支撐。上半年，1-6月份供汽量達(dá)71萬噸，熱用戶新增1家。

　　精準(zhǔn)服務(wù)，獲得供熱用戶滿意感。針對永安市尼葛等工業(yè)園區(qū)用熱企業(yè)不同需求，該公司組織技術(shù)人員精準(zhǔn)幫扶，確保熱用戶生產(chǎn)規(guī)模不斷增大，用汽量不斷增加。組織專業(yè)技術(shù)人員，深入熱用戶，調(diào)研公司生產(chǎn)現(xiàn)狀及用熱情況，了解用熱方面存在的困難和問題。今年2月，該公司建議熱用戶——永安市順發(fā)生物科技有限公司加裝蒸汽發(fā)生器，既做到了節(jié)能減排，從而又解決了蒸汽供應(yīng)不及時(shí)等問題，受到了熱用戶的好評。

　　加強(qiáng)熱網(wǎng)巡檢，落實(shí)設(shè)備雙主人制。加強(qiáng)供熱管網(wǎng)的檢查工作，上半年共發(fā)現(xiàn)熱網(wǎng)缺陷100條，并及時(shí)得到處理或安排計(jì)劃處理。針對今年上半年頻繁出現(xiàn)較大降雨，開展供熱管線防汛專項(xiàng)檢查。對山體邊坡可能存在因雨季造成山體滑坡的地段進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查并拍照留底，對需要整改的及時(shí)督促整改。根據(jù)供熱管線運(yùn)行情況，在永安大興供熱管線末端缺少用戶用汽情況下，合理安排長期疏水與臨時(shí)疏水相結(jié)合，確保供熱管道安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　緊盯供熱管損，做好節(jié)流增收。按月分解供熱量計(jì)劃，定期對供熱量完成情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)管損異常，馬上現(xiàn)場檢查，及時(shí)記錄缺陷并組織檢修。同時(shí)，做好供熱管線巡檢及熱用戶用汽量抄表工作：合理安排管線投退時(shí)間、優(yōu)化運(yùn)行方式，及時(shí)關(guān)閉疏水，減小供熱管損率。此外，建立收費(fèi)員首問制，問明情況詳細(xì)記錄，本職范圍當(dāng)場解答，復(fù)雜問題及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

　　下一步，該公司將定期開展供熱系統(tǒng)應(yīng)急演練，強(qiáng)化各崗位人員處理事故的協(xié)調(diào)及操作能力，提高應(yīng)急處置能力，提升供熱安全可靠性，讓“供熱引擎”助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。