中國電力網(wǎng)訊(通訊員：董萍) “阿姨，請來了解一下12398能源監(jiān)管熱線方面知識，12398能源監(jiān)管熱線是重要的能源監(jiān)管民生通道，涉及電力、石油新能源和可再生能源等方面的訴求，對違反國家有關(guān)能源法律、法規(guī)的行為，均可通過撥打12398電話進行投訴舉報。”3月15日，兵團一師電力公司荒地供電所組織青年志愿者在六團農(nóng)貿(mào)市場和5個小區(qū)搭建宣傳平臺，青年志愿者們積極向過往群眾耐心講解12398能源監(jiān)管熱線的職能、受理范圍、功能作用、相關(guān)規(guī)定以及電價相關(guān)政策等，同時，向他們推廣一師手機APP購電應(yīng)用平臺，并將事先印制好的12398能源監(jiān)管熱線知識問答手冊等宣傳資料發(fā)放到他們手上，用通俗易懂的語言，圖文并茂的文字形式，積極宣傳電力服務(wù)政策、舉措和12398能源監(jiān)管熱線，全面提高12398能源監(jiān)管熱線社會知曉度。

　　據(jù)了解，為推廣普及12398能源監(jiān)管熱線覆蓋電力客戶，荒地供電所對線路上陳舊的標(biāo)識牌和“12398能源監(jiān)管熱線”系列標(biāo)識進行了及時更換，利用所宣傳欄、公示欄、用戶微信群、宣傳手冊等方式對熱線進行公告和宣傳，持續(xù)開展12398能源監(jiān)管熱線進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)宣傳工作，確保12398能源監(jiān)管熱線發(fā)揮職能作用。

　　12398熱線是反映人民群眾用能需求的民生通道，是國家能源局及其派出機構(gòu)聯(lián)系群眾的重要紐帶，是保護能源投資者、經(jīng)營者、使用者合法權(quán)益的有效通道?；牡毓╇娝e極履行社會責(zé)任，做好“12398能源監(jiān)管熱線”普及和宣傳工作，提升熱線的社會知曉度，使人民群眾正確認(rèn)知并使用“12398能源監(jiān)管熱線”，充分發(fā)揮熱線的監(jiān)督服務(wù)職能。

　　下一步，該所將繼續(xù)把“12398能源監(jiān)管熱線”普及和宣傳工作作為一項重要任務(wù)進行安排部署，指定專人落實具體推進情況，快速響應(yīng)投訴人訴求，跟蹤回訪轄區(qū)群眾對行業(yè)提出的意見，確保熱線宣傳和普及工作扎實推進，提高一師電力公司轄區(qū)供電質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，增強人民群眾的安全感、獲得感、幸福感。